desfacerea contractului de munca cand esti agresat de un client

Buna ziua, numele meu este Petronela, o sa explic cat mai pe scurt problema mea,prietenul meu lucreaza la o firma importanta de electrocasnice , la angajare i s-a spus ca prima luna va fi de proba ca asa se face si dupa acea pe perioada nedeterminata, acum i-a prelungit contractul pe 3 luni, dar a aparut o problema un client a venit si i-a adresat injurii in magazin k de ce nu il serveste, acesta a mers catre client sa il ajute dar clientul in loc sa se potoleasca a continuat si a amenintat k va face o plangere, ceea ce a si facut, prietenul meu a refuzat sa-l mai serveasca si a chemat un coleg sa-l ajute pentru ca acel om era foarte pornit fara motiv , a doua zi la servici i s-a spus sa-si de-a demisia sau i se va desface contractul de munca , mentionez el nu a zis absolut nimik vorbe urate sau injurii clientului.angajatul in acest caz nu are nici un drept , adica toti il cred inclusiv seful de magazin dar nu au ce sa faca( ordinul a venit de sus), ce trebuia sa faca in acel caz clientul era din ce in ce mai violent, el nu a fost foarte promt cu clientul deoarece a crezut k doar se uita iar cand a cerut ajutor a injurat direct
va multumesc ,asteptam un sfat ,( nu-mi vine sa cred este cel mai bun la vanzari laudat de catre sefi dar totusi nu le pasa)