retragere de bani din cont de catre banca fara acordul posesorului

Buna ziua.
As dori sa ma ajute cineva cu un sfat. Din contul meu la o anumita banca mi s-a retras o suma de bani fara sa fiu anuntata si fara sa mi se ceara acordul. Am facut o plingere, dar nu am primit nici un raspuns. As vrea sa stiu ce pot sa fac si in cit timp de la retragerea sumei din cont pot sa actionez banca in justitie. Vad ca banca evita sa-mi dea un raspuns si de aceea cred ca trage de timp.Probabil e o anumita perioada de timp in care eu pot sa fac ceva.Imi cer scuze daca nu am folosit termenii legali adecvati.Va multumesc