Comoditatea - motiv de reclamatie?

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Comoditatea - motiv de reclamatie?

Utilizator 19:22, 9 Mai 2011

Buna ziua
Am urmatoarea problema- un client a cumparat o pereche de pantofi si la cateva zile a venit ca vrea sa ii schimbe ca i-a incaltat o zi si nu sunt comozi.I-am explicat ca nu putem sa ii schimbam doar pentru ca nu sunt comozi(lucru mentionat si in talonul de garantie) si a spus ca va reclama la opc .
Intrebarea mea este sunt obligata sa ii schimb doar ca nu sunt comozi pentru el?cum se poate demonstra acest lucru? la plecare mentionand ca ii va analiza el bine si sigur va gasi o cusatura sau ceva sa reclame la opc
Cum se procedeaza in acest caz
multumesc
Am citit ca lg 449 spune ceva de neconformitatea produsului dar in acest caz cum se demonsreaza neconformitatea .Asa oricine isi cumpara o pereche de papuci isi face treaba cu ei si dupa aia spune ca nu sunt comozi sau trage de o ata ceva si zice ca nu sunt conformi si reclama la opc - nu mi se pare corect.

Ultima modificare: Luni, 9 Mai 2011

2 mesaje

439 vizualizări

2 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 09:21, 10 Mai 2011

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Returnare bun de consum Chiar in ziua Revelionului, nu am avut de lucru si am mers in Mall sa-mi cumpar o pereche de pantofi eleganti, pe care aveam de gand sa-i port seara. GAFA! ... (vezi toată discuția)

Buna seara pot returna o pereche de incaltaminte cumparata din ... Buna seara Pot returna o pereche de incaltaminte cumparata din magazin fizic si sa imi primesc bani inapoi? Pantofi nu au fost incaltati nu au defecte pur si ... (vezi toată discuția)

Restituire incaltaminte Buna ziua, in urma achizitiei unei perechi de papuci care la vanzare mi s-a spus ca sunt din piele la prima purtare am putut merge doar 200 metri cu ei si ... (vezi toată discuția)

ContSters158230 Utilizator · Answer 1 · 2011-05-10 09:21:45

Nu-i poate returna decat in baza Legii 449/2003.
In fapt consumaktorul trebuie sa prezinte deficiente ale produsului iar daca nu se pot remedia atunci se schimba produsul. Daca nu mai exista un produs similar i se va restitui banii.