Reparatie necorespunzatoare in service

Reveniti la service pentru remedierea si acestui defect. Daca nu rezolvati apelati la Oficiul pentru Protectia Consumatorului.

Daca detineti documente legale emise de service,solicitati la unitatea autorizata verificare tehnica
Functie de concluzii,puteti reveni la service sau puteti formula plangere la OPC,eventual la comisariatul garzii financiare

Este o problema intre dv si service si o puteti rezolva prin OPC.

"..........iar la rulare se auzea un zgomot foarte puternic................."
Service-ul a inlocuit doar piesele care se aflau pe procesul-verbal de constatare emis de soc. de asigurari. Mai mult ca sigur ca pivotul a fost trecut pe procesul-verbal de constatare dar alt element avariat in accident ( de ex. rulmentul, fuzeta etc.) sa nu fi fost trecut in PV. De obicei insp. de daune nu acorda la inlocuire elemente care se uzeaza in timpul rulajului masinii. Daca la intrarea in service a masinii s-a facut o fisa de directie ( pt. inlocuirea pivotului ar fi fost necesara - daca pivotul nu era cumva spart din accident si atunci nu era cazul) solicitati-o. Dupa ce ati luat masina din service, faceti o alta fisa de directie la alt service si din aceasta fisa se vede ceace mai trebuia inlocuit.
Cu aceasta a doua fisa va duceti la daune si le aratati ca reparatia nu este completa si solicitati redeschiderea dosarului de daune.
Mai mult ca sigur ca service-ul a constatat si a cerut inlocuirea piesei avariate dar insp. de daune nu a fost de acord.
In cazul in care va duceti la OPC si reclamati, service-ul se va apara cu procesul-verbal de constatare emis de soc. de asigurari si va arata ca a inlocuit piesele asa cum solicitat inspectorul de daune.
Bafta.

Bdorin a scris:

In cazul in care va duceti la OPC si reclamati, service-ul se va apara cu procesul-verbal de constatare emis de soc. de asigurari si va arata ca a inlocuit piesele asa cum solicitat inspectorul de daune.
Bafta.

Nu e chiar asa.

Pivotul a fost schimbat in urma reconstatarii facute la service. Cei de la asigurari nu aveau cum sa-l treaca la prima constatare pentru ca ei nu sunt mecanici. Se trec doar componentele vizibile.

Datoria service-ului este sa repare masina. Binenteles, incepand cu piesele trecute pe documentul primit de la asigurator, dar e de datoria lui ca sa remedieze avariile suferite in accident. Sau cel putin sa faca reconstatarea si sa semnaleze asiguratorului acele piese avariate. Din punctul meu de vedere asiguratorul nu are nici o vina. Service-ul nu si-a indeplinit sarcina.

Daca merg la alt service si fac un deviz de reparatie, in cat timp pot redeschide dosarul de dauna?