Se poate restitui un produs la magazin?

In cazul Hipermarketurilor exista politica de returnare in termen de 30 de zile de la achizitionare si primiti in schimb un bon valoric cu contravaloarea produsului returnat.

mihaela495 a scris:
eu nu aveam cum sa cunosc acest lucru decat dupa plata acestuia.


De regula la achizitia unui produs cu asemenea specific se solicita amanunte si precizari de la vanzatorul de pe raion
Aspectul ca nu v-ati informat temeinic anterior achiztiei nu obliga unitatea care a comercializat sa primeasca produsul

Un vanzator instruit ar fi trebuit sa poarte o discutie cu clientul si sa ii prezinte produsul sau sa incerce sa ii afle nevoile ca sa afle daca are ce sa ii ofere - nu consider ca este vina clientului ca nu a cunoscut caracteristicile generatorului de care avea nevoie. Faptul ca stia pentru ce ii trebuie era suficient, in opinia mea.

Iar regula ca produsul sa fie intai achitat si abia apoi incercat / verificat este absurda - mi se pare mai degraba un obicei al vanzatorilor, pentru a evita desigilarea produselor sau pierderea timpului cu prezentarea produsului clientilor care nu sunt hotarati 100% sa cumpere.

Nu stiu daca aveti sanse sa vi se dea banii inapoi, ma cam indoiesc, insa v-ar putea fi de folos modul in care s-a petrecut vanzarea si poate reusiti sa obtineti un altul potrivit pentru uz casnic.

Incercati intai sa luati legatura cu conducerea magazinului, s-ar putea sa nici nu stie de modul in care vanzatorii vand produsele.
Daca nu va ajuta in niciun fel, faceti o reclamatie la Comisariatul pentru Protectia Consumatorului - aveti un model pe prima pagina a acestei sectiuni a forumului.
Reclamatiile nu se iau in considerare daca nu s-a incercat mai intai rezolvarea pe cale amiabila a problemei.

Binenteles ca am solicitat informatii vanzatorului de pe raion, i-am spus exact pentru ce dorim sa folosim acel generator si vanzatorul a fost cel care ne-a recomandat generatorul respectiv, dar acum nu stiu daca vanzatorul ar recunoaste acest lucru. De aceea ma gandeam ca poate ne-ar ajuta faptul ca pe ambajaj nu era specificat ca generatorul nu este compatibil cu alte aparate electrocasnice si abia dupa ce am platit generatorul am avut acces si la instructiunile de folosire.

Inteleg ca ati fost insotita de cineva cand l-ati cumparat. Nu cred ca este nevoie sa recunoasca vanzatorul: adresati-va conducerii magazinului, specificati ca nu ati fost singura cand l-ati cumparat si ca ati fost indusi in eroare nu neaparat din rea-vointa, poate din necunoasterea produsului.
Nu cred ca le va fi indiferent acest aspect, cu cat sunt mai mari magazinele de acest gen cu atat pun mai mult pret pe pregatirea si comportamentul vanzatorilor.