Produs alimentare expirat

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Produs alimentare expirat

Utilizator 07:39, 20 Iulie 2013

Am cumparat de la un supermarket ff. cunoscut un pachet de biscuiti BIO expirat. Doar la cateva zile dupa ce l-am deschis, si am dat si copilului meu de 11 luni sa manance din ei, am vazut ca biscuitii aveau termenul de valabilitate expirat.

M-am adresat institutiei respective, care "drept compensare" mi-a oferit alte 3 pachete de biscuiti (din alta categorie, nu destinata copiilor) si mi-a returnat contravaloarea produsului.

Cu toate acestea, m-am adresat si Oficiului pt. Ptotectia Consumatorului, deoarece am considerat ca e necesar ca acestia sa faca o verificare si sa sanctioneze conform legii agentul economic respectiv care a comercilizat produse bio pt. copii expirate.

Cei de la OPC mi-au spus ca atata vreme cat magazinul mi-a returnat contravaloarea produslui si mi-a oferit si alte 3 pachete de biscuiti, reclamatia este rezolvata amiabil si ca atare nu au cum sa sanctioneze cu amenda magazinul.

Va redau o parte din raspunsul celor de la OPC:

"In conformitate cu prevederile art.14 din OG21/1992(r2)
privind protectia consumatorilor, in situatii similare
celei semnalate de dumneavoastra,vanzatorul are obligatia
sa inlocuiasca produsele sau sa restituie contravaloarea
acestora.
Avand in vedere faptul ca operatorul economic a procedat
conform prevederilor legale prin restituirea contravalorii
biscuitilor, precum si faptul ca la data controlului
efectuat in vederea cercetarii reclamatiei nu au fost
identificate la comercializare produse expirate,nu au
existat motive pentru sanctionarea acestuia."

Este corect cum gandesc cei de la OPC???

Ultima modificare: Sâmbătă, 20 Iulie 2013

Răspunde Citează

4 mesaje

1465 vizualizări

3 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 06:49, 24 Iulie 2013

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Produs necorespunzator Buna seara, In urma cu doua zile am achizitionat un produs vestimentar promovat prin reclama tv, de la un magazin care desface aceste produse. Vanzarea se ... (vezi toată discuția)

Drepturile consumatorilor de cine sunt aparate? buna ziua in data de 27-04-2013 am cumparat de la un magazin de bricolaj un hidrofor in data de 11-05-2013 au venit instalatori sal instaleze dar am observat ... (vezi toată discuția)

Ce cerinte se impun de catre opc unui site pentru comert on line ? Buna ziua! Va rog sa ma consiliati in termenii impusi de OPC pe care trebuie sa-i indeplineasca un site de comert on line ,incat sa nu existe probleme cu OPC ... (vezi toată discuția)

Carmen Muraru Avocat · Answer 1 · 2013-07-20 07:42:58

Avocat 07:42, 20 Iulie 2013

OPC a raspuns corect.

Răspunde Citează

Ares-3 Moderator · Answer 2 · 2013-07-20 19:17:07

Cred ca puteau sa ii amendeze daca voiau, este vorba totusi de produse alimentare expirate.

Puteti scrie un e-mail celor de la ANPC Bucuresti, autoritatea lor centrala (care coordoneaza comisariatele judetene):

Pe adresa de e-mail a ANPC office@anpc.ro ne puteţi scrie numai în situaţia în care nu sunteţi multumit de modul în care a fost rezolvată petiţia dumneavoastră de către Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor la care a fost depusă

Anexati un scan al raspunsului primit.

cri_ Utilizator · Answer 3 · 2013-07-24 06:49:26

Multumesc pt. opinii.

Da. ma voi adresa ANPC Bucuresti, deoarece mie mi se pare o abatere grava. Vorbim totusi de un lant mare de supermarket, vorbim de produse BIo destinate copiilor, la un pret deloc de neglijat ( 100 lei/kg).