Factura Enel

Buna ziua. Va rog mult sa ma ajutati in urmatoarea problema: S-a emis un preaviz de plata pentru o factura Enel, care in data de 16.10.2013 a fost achitat, facand si confirmarea de plata in aceeasi zi prin fax. In data de 21.10.2013 au venit cu ordin de intrerupere a energiei electrice pe motiv ca nu a fost platita factura pentru care s-a emis preavizul. In consecinta, am ramas cu factura platita, curentul intrerupt, garantie platita, si alte taxe. As vrea sa stiu daca exista vreo forma legala si vreo solutie de a recupera acesti bani, care dupa parerea mea reprezinta un abuz, plus timpul meu pierdut degeaba. Va multumesc.