Nu primesc raspuns la o reclamatie de la RDS&RCS

Buna ziua,
Am facut o revenire in data de 24.07.2014 la sesizarea din data de 12.06.2014 si va informez ca au trecut mai mult de 30 de zile de la reclamatia mea, asteptand in zadar un raspuns ferm. In sesizarea mea am reclamat faptul ca sau facut unele erori si anume: am cerut o schimbare de abonamentde la 50 Feber Link la 100 FB discutand cu functionarul de la serviciul comercial. Mi s-a explicat ca voi avea un abonament total in valoare de 69 lei. Dar ca nu se poate face in ziua respectiva si voi fi contactata ulterior. La data de 14.04.2014 am fost chemata telefonic, m-am prezentat pentru a ridica echipamentul necesar si mi-a fost intocmit un act aditional de suplimentare la contractul meu de catre un alt operator RDS&RCS, o domnisoara care nu stia sa intocmeasca actul aditional, cerand ajutorul unei colege casiere. Dintr-o eroare aceasta a facut si un alt abonament Fiber Lunk. Eu stiind ce i-am cerut, am semnat actul aditional, crezand ca abonamentul vechi se anuleaza si ramane cel nou, neavand cunostinta de felul cum se procedeaza in acest caz.
In data de 19.05.2014 a fost intocmita urmatoarea factura si am ramas surprinsa sa vad ca avea valoarea de 160.85 lei, factura care a fost achitata desi nu o recunosc.
Am facut in data de 12.06.2014 sesizare, am revenit si telefonic de cateva ori, operatorii spunandu-mi de fiecare data ca se stie situatia mea, ca am dreptate, s-a verificat faptul ca avem instalat un singur fir de internet, s-a folosit un singur post si ca trebuie sa astept sa se faca stornare de factura. Dar de la prima factura s-au mai emis doua facturi si anume: o factura in valoare de 124.24 lei si o factura din data de 18.07.2014 in valoare de 102.12.lei.
M-am prezentat la in data de 24.07.2014 la sediul lor si pentru ca mi s-a spus ca nu am ce sa fac si trebuie sa platesc toate facturile, sa astept in continuare, am cerut rezilierea contractului deoarece nu e normal sa se emita facturi fara sa se rezolve sesizarea mea. Dar am primit urmatorul raspuns: ,,Nu puteti rezilia contractul deoarece este in litigiu, iar pentru cel de-al doilea post de internet trebuie sa mai asteptati un an, deoarece abia a-ti semnat actul aditional". Repet, eu in prezent nu am si nu am avut cel de-al doilea post de internet. Oare este normal sa platesc ceva ce nu am avut si nu am? Nu mai pot astepta sa se emita o a patra factura eronata! Chiar trebuie sa platesc toate facturile eronate? E normal sa emita facturi fara sa se rezolve sesizarile mele?
Multumesc anticipat!