Drepturile cumparatorului in caz de produs neconform

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Drepturile cumparatorului in caz de produs neconform

Utilizator 22:15, 25 Noiembrie 2014

Am cumparat un televizor LCD la 3999 din Carrefour ,l-au probat pe bancul de proba si parea a fi in regula.L-au luat tot ei de pe bancul de proba si l-au pus in cutie.Nu am fost atenta la modul cum l-au manevrat dar acasa l-am scos din cutie si am observat in coltul din dreapta sus pe ecran ca are o pata de 5 cm2 .L-am pus in functiune si pe ecran a aparut ca o spirala care se marea.
Imaginea era acolo compromisa.
L-am impachetat l-am dus la magazin dar nu era seful de magazin si angajatul nu mi l-a primit. Ce drepturi am si cum ar trebui sa abordez problema.
Mentionez ca la cumpararea produsului nu mi s-a eliberat certificatul de garantie spunandumi-se sa revin pe data de 30.11 .2014 cu factura sa mi se elibereze un certificat.

Ultima modificare: Marți, 25 Noiembrie 2014

Răspunde Citează

15 mesaje

2132 vizualizări

4 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 13:11, 26 Noiembrie 2014

Vezi răspuns

Pagina 2

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Certificat de garantie pierdut Buna, Am pierdut certificatul de gatantie al unui produs electronic, mai am doar factura. Produsul a fost cumparat pe firma in urma cu un 1 si 8 ... (vezi toată discuția)

Garantie televizor Buna seara. In februarie 2008 am achizitionat un televizor marca Grunding din magazinul Flanco ( Tg-Jiu ). De la bun inceput de cand mi s-a facut proba la ... (vezi toată discuția)

Garantie inlocuire telefon Buna ziua. Am cumparat un telefon de pe un site, iar dupa 10 luni s-a defectat, l-am dus la magazin pentru a fi trimis in garantie, produsul a fost solutionat ... (vezi toată discuția)

ContSters324606 Utilizator · Answer 1 · 2014-11-25 23:34:43

se ataseaza bonul de casa sau factura la certificat , deci nu trebuie neaparat si stampila vanzatorului .
pe bon sau factura , va aparea aceeasi serie, numar si brand-ul produsului ,la fel ca cel tiparit deja pe certificat .

Cld_gabriela Utilizator · Answer 2 · 2014-11-25 23:39:49

Repet ,nu era in cutie,in cartea cu instructiuni sau odata cu factura si chitanta nici un certificat de garantie, ba mai mult ni s-a precizat cand sa venim sa il luam.

ContSters324606 Utilizator · Answer 3 · 2014-11-25 23:50:34

inseamna ca tot lotul de TV -uri nu a avut garantie ca , producatorul a uitat sa le puna in ambalaje , si cei de la magazin au luat legatura cu ei , si au convenit sa le trimita.
lesne de inteles.

Cld_gabriela Utilizator · Answer 4 · 2014-11-26 13:11:45

Am trecut cu bine situatia creata de defectiunea constatata in sensul ca ne-a dat alt televizor,nu mai aveau decat cel expus dar am acceptat.
Situatia s-a desfasurat astfel: am fost la Protectia Consumatorului fara a face o sesizare si s-a constatat ca nu era completat certificatul de garantie .Amenda ar fi fost de la 5000-25000 lei ceea ce nu cred ca si-ar fi dorit nici un angajat al acestui "gigant".
Am revenit la magazin si s-au uitat pe camere,au vazut momentul vanzarii ....si au acceptat schimbarea produsului.
Sper sa fie bine! O zi minunata sa aveti cu totii!