Rezervare online anulata de catre booking.com

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Rezervare online anulata de catre booking.com

Utilizator 10:55, 2 Decembrie 2014

Buna ziua!

Am facut o rezervare online pe booking.com pentru un sejur de 5 zile la Roma, la o oferta last-minutes. Azi am primit de la site o informare ca nu poate sa imi onoreze rezervarea la acel pret, propunandu-mi un pret de 10 ori mai mare.
In caz de ne acceptare a noului pret imi anuleaza rezervarea.
Ce fac in acest moment?
Eu deja mi-am luat bilet de avion si am platit si asigurari si mi-am inchiriat si masina acolo pentru acea perioada?
Cum pot sa imi recuperez prejudiciul?

Răspunde Citează

3 mesaje

1357 vizualizări

3 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 11:28, 2 Decembrie 2014

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Anulare abuziva rezervare hotel Ma aflu in urmatoarea situatie: In luna iunie am facut o rezervare pentru un hotel din Grecia prin intermediul site-ului Booking.com, site de intermedieri ... (vezi toată discuția)

Consecintele anularii unei rezervari Am facut o rezervare pe booking.ro si la nici un minut am anulat-o iar apoi am vazut ca am de platit nu mai putin de 130 euro, mentionez ca am facut rezervarea ... (vezi toată discuția)

Alte servicii de rezervare si asistenta turistica 7990 Buna ziua, M-ar interesa sa deschid un site de rezervari cazari online . Precizez ca pe site se va putea platii contravaloarea inchirierii Ca sa evit ... (vezi toată discuția)

adema1980 Utilizator · Answer 1 · 2014-12-02 11:28:23

Cititi cu atentie conditiile de efectuare a rezervarilor. Mai mult ca sigur nu booking.com e cel care a cerut majorarea tarifului ci hotelul respectiv. E posibil sa existe o clauza de neasumare a raspunderii din partea booking.com. Cautati, tot in regim "last minute" o cazare in alta parte. Nu cred ca v-ar conveni sa va judecati acum cu un hotel din Roma pe un bilet de avion.

ContSters256771 Utilizator · Answer 2 · 2014-12-02 11:28:51

De obicei comerciantii sunt cel mai bine pedepsiti de clienti prin renuntarea la serviciile acestora. Cautati cu alt site o alta oferta. Aveti grija sa ii anuntati de acest lucru :D.

Pana sa incercati sa va recuperati prejudiciul va recomand sa cititi termenii si conditiile de utilizare ale site-ului. Poate si-au rezervat dreptul de a anula rezervari neachitate inca. Cel mai probabil un eventul litigiu se va desfasura in alt stat decat Romania.

O alta solutie ar fi sa scrieti direct hotelului si sa cereti lamuriri suplimentare. Au facut ei asa ceva sau e vorba de vreo eroare de la site-ul de rezervari? Poate aveti vreo surpriza si rezolvati direct cu hotelul.