Returnarea banilor pentru un produs cumparat

Nu exista nicio lege care sa oblige un comerciant sa returneze banii in situatia in care produsul nu i se potriveste.

Trebuie sa aveti in vedere ca clientul nu a avut posibilitatea sa probeze camasa, in plus si-a aratat disponibilitatea sa ii fie schimbata cu alt produs similar dar de alta marime. In concluzie, omul a vrut sa cumpere dar nu a gasit marimea potrivita.

Legislatia obliga la returnarea banilor pentru produsele neconforme si a celor achizitionate on-line (pentru ca nu putut fi probate, prin similitudine cu cazul de fata).

Depinde de politica magazinului (administratorului) daca vrea sau nu sa ii restituie banii.

Cred ca politica oricarui patron este sa aiba clienti multumiti de produsele si serviciile oferite astfel incat clientul sa revina.

"Un client multumit aduce inca 10", este o vorba din domeniul calitatii.;)

Bineinteles ca fiecare caz trebuie tratat in consecinta, daca vine cu produsul murdar, sifonat, cu ambalajul rupt, normal ca nu i se vor restitui banii.

Daca omul nu va fi multumit va garantez ca se va duce in alta parte, cine va avea de castigat, in niciun caz comerciantul! In plus te pricopsesti si cu ganduri de "bine" si o reclama negativa.

In concluzie, va stabiliti singur politica privind returnarea produselor (conditii de returnare, termen, ambalaj, etc.) avand in vedere si legislatia in domeniu cu privire la garantie.
O afisati la un loc vizibil in magazin si astfel veti fi exonerat de posibile excese din partea clientilor.

Clientul are posibilitatea sa probeze si puteam sa schimbam si cu un numar corespunzator. Totusi, el a solicitat restituirea banilor.
Multumesc pentru raspuns.