Telefon luat defect de nou.

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Telefon luat defect de nou.

Utilizator 11:23, 3 August 2009

Buna ziua, pe data de 3 iulie am achizitionat un telefon nou care s-a dovedit a fi defect, pe data de 10 iulie am fost cu el la service-ul autorizat ptr efectuarea reparatiei, pe data de 13 mi s-a intors telefonul din service prezentand aceleasi simptope asadar pe data de 16 iulie m-am prezentat iar la service cu telefonul, nici pana azi nu s-a efectuat reparatia. Astazi am sunat la ei sa vad ce se intampla si mi s-a spus ca la ei telefonul a ajuns pe data de 27 iulie. Cum pot proceda deoarece am achizitionat un produs nou pe care nu am putut sa il folosesc timp de o luna (azi se implineste o luna)?Multumesc

9 mesaje

1892 vizualizări

4 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 21:39, 3 August 2009

Vezi răspuns

Pagina 1

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Legea 449 va salut,am predat un telefon mobil pentru a fi reparat in garantie,deja are 2 luni da cand este la reparat ,nu s a rezolvat inca nimic,as vrea sa stiu care ... (vezi toată discuția)

Frigider in garantie - care e perioada maxima in care ar trebui reparat? Buna ziua, Am cumparat acum un an si jumatate un frigider Electrolux, care s-a stricat acum o saptamana. de fapt cred ca au inceput sa apara unele \"fisuri\", ... (vezi toată discuția)

Termen legal: garantie/inapoiere produs (15 zile?) Se da urmatorul paragraf din Ordonanta de Urgenta a Guvernului nr 174/2008: \\\\"Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi făcută în cadrul unei ... (vezi toată discuția)

ContSters59982 Utilizator · Answer 1 · 2009-08-03 17:04:21

Articolul aplicabil in speta - citat in mes anterior - vorbeste clar despre vanzator si cumparator `` (...) Perioada de timp stabilita nu poate depasi 15 zile calendaristice de la data la care cumparatorul a adus la cunostinta vanzatorului lipsa de conformitate a produsului." Deci vanzatorul este cel care trebuie sa depuna diligentele necesare ca solicitarea de reparare sau inlocuire a produselor sa fie facuta in termenul de 15 zile . Legal el este cel vizat de art. mentionat .

Florin Lucian Manolescu Consultant managementul calitatii · Answer 2 · 2009-08-03 20:09:31

Consultant managementul calitatii 20:09, 3 August 2009

Certificatul de garantie este actul care va poate rezolva problema.

tedulus Utilizator · Answer 3 · 2009-08-03 21:39:16

Gata s-a rezolvat..m-am dus la magazin cu toate actele si foarte hotarat a vreau alt telefon si mi s-a dat alt telefon nou. multumesc pentru ajutor..