Produs in garantie - Returnarea banilor

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Produs in garantie - Returnarea banilor

Utilizator 16:22, 10 Aprilie 2016

Am cumparat un telefon care era defect si pe care l-am trimis de doua ori in service pentru aceeasi problema. Problema nu a disparut, am vorbit cu angajatii de acolo iar ei mi-au spus ca nu imi pot da banii inapoi daca nu e negat de la service si m-au intrebat daca vreau sa-l trimit din nou. Am refuzat.. am asteptat o luna pentru nimic si mie se pare nefolositor sa-l mai trimit inca odata. Ce as putea face?

Răspunde Citează

3 mesaje

470 vizualizări

3 participanți

Cel mai recent răspuns: , moderator 08:41, 11 Aprilie 2016

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Problema service garantie smartphone Salut tuturor. Sa o luam cu inceputul. Am cumparat second-hand un telefon, HTC 510. Dupa cateva zile de folosire, am observat ca touchscreen-ul facea ... (vezi toată discuția)

Probleme cu smartphone Am cumparat un smartphone. La nici o luna, a manifestat primul defect de functionare. Nu l-am trimis atunci in service, ci ulterior cand au aparut si alte ... (vezi toată discuția)

Garantie telefon mobil Buna ziua, Am trimis un telefon la garantie acesta neavand program publicu a trebuit sa il duc la firma X. Telefonul avea mai multe probleme: nu se auzea cand ... (vezi toată discuția)

Olga Tanasa Consultant asigurari · Answer 1 · 2016-04-10 17:18:43

Consultant asigurari 17:18, 10 Aprilie 2016

Puteti solicita sa vi-l inlocuiasca cu un alt telefon, nou.

Răspunde Citează

Ares-3 Moderator · Answer 2 · 2016-04-11 08:41:35

Nu e nefolositor sa-l trimiteti din nou, chiar aveti nevoie de negatie de reparare de la service.

Conteaza si perioada cat ati stat fara el, mai conteaza si ce scrie pe certificatul de garantie, daca este specificat acelasi defect la ambele reparatii si nu doua chestii diferite... Trimiteti-l din nou si daca aveti din nou probleme reveniti. Oricum perioada in care a fost in service se adauga la perioada de garantie, iar daca nu poate fi reparat si veti primi unul nou veti beneficia de o noua garantie.