Bună ziua - probleme cu E411 în Italia

Am un copil nascut in Italia iar ani trecut in decembrie e am fost acasa pentru actele romanesti si pentru alocatie stat ,anul trecut in decembrie am depus dosaru si pana acum Italia nu a raspuns la modelu E411 in tot acest timp am sunat mereu la ajpis Galati pentru ca acolo locuiesc ,o saptamana in urma am sunat si inca nu avea raspunsu de la statu italian ,astazi 6 septembrie am sunat si mia zis ca da ai primit intre timp raspunsu si rezulta negativ ca da copilu are dreptu pt alocatia din romania numai ca dosaru a fost respins si intre timp a primit raspunsu ,informatia care mia dato a fost ca Italia nu a raspuns in timpu care trebuia ,vreau sa stiu cum e posibil asa ceva ? Ce trebuie sa fac acum pe cine sa trag la raspundere de toata problema asta ,mi zis ca trebuie sa bag alt dosar pentru alocatie ,eu doar la anu ajung in Romania asi putea sa bag alocatia retroactiva ce sa fac ca copilu sa ia ceea ce i se cuvine? Va multumesc