drepturi ale clientului in obtinerea unui credit bancar prima casa

V-as ruga pe cei care veniti cu un raspuns la intrebarile noastre, ale celor care nu cunoastem legislatia, sa cititi f atent continutul intrebarii, si daca sunteti in masura sa raspundeti , sa veniti cu solutii clare.Se pare ca nu ati inteles ce am intrebat eu! Nu sa merg sa gasesc intelegere la alti consultanti bancari e solutia, ci ce masuri se pot lua cu acesti angajati ai bancii care poarta clientii pe drumuri si promit ca se va rezolva , ca dupa aproape un an de zile sa revina cu un motiv pe care tot ei, angajatii bancii au afirmat initial ca era rezolvat.Asta se numeste abuz la persoana mea. Ce pot eu face ?