Restante abonament Teleokm

Buna ziua, am niste nelamuriri in legatura cu cele 4 abonamente pe care le am cu cei de la Telekom, in primavara acestui an acestia au avut lucrari de mentenanta, actualizare a serviciilor , dupa ce legea ce prevede scoaterea taxelor pentru roaming a intrat in vigoare, problema mea incepe din luna Mai moment din care din cauza problemelor lor din sistem, eu n am mai primit acasa plicuri cu facturi ( am aflat tarziu ca de fapt din anul 2016, octombrie, nu se mai trimit facturi decat contracost, fapt de care nu mi a adus nimeni la cunostinta ), la ghiseu si reprezentantiile Telekom nu puteam plati pentru ca nu le aparea suma de plata, bineinteles ca facturile mele se adunau si in luna august m am trezit cu notificare ca am restanta suma de 1500 de lei, iar de atunci platesc din restanta doar ca am primit si mesaj cum ca as intra in Preventel pentru suma de 168 de lei. Cum si ce pot face pentru a nu mi se mai imputa aceasta suma sau sa mi se stearga datoria ? Mai ales ca nu este vina mea... Multumesc.