De ce ma obliga asiguratorul sa duc epava la service in caz de dauna totala?

Am avut un accident în 30.12.2017 din care auto condus de mine a iesit dauna totala, eu fiind nevinovat ( PV politie ). In data de 04.01.2018 am fost programat la constatare daune, s-au făcut poze, PV de constatare, mi s-a spus ca este aproape sigur dauna totala. Daunele constatate, fara a putea deschide capota si a fotografia serie sasiu, depaseau valoarea de piata a masinii dupa spusele specialistului Asirom si mi-a spus sa duc masina la un service autorizat RAR si mi-a dat un nr de telefon sa sun înainte. Am fost la cel mai apropiat service, am lăsat actele, am intrebat daca au o platformă sa aduc auto avariat si care sunt pasii ce urmeaza. Raspunsul a fost sa cumpăr o prelată, sa las epava unde este, ei vor interoga asiguratorul si ma va suna săptămâna urmatoare sa imi comunice decizia Asirom. Oricum va trebui sa achit o suma nerecuperabila de la asigurări pentru munca serviceului. Ajungand acasă si realizând ca nu mai am decat actele si cheile masinii, nici o referire la accident si masina in drum, am inceput sa imi pun tot felul de intrebari. De ce nu mi s-a dat nici o hartie de la service, de ce nu am dus masina, de ce nu s-a deschis ordin de reparatie, de ce nu am nici o hartie, de ce sa mai dau bani păgubit si nevinovat fiind? A doua zi am fost sunat de la service sa vin sa las cheile masinii sa o aducă ei mai tarziu, caci asiguratorul s-a miscat neasteptat de repede si trebuie sa deschida ordin de reparatie. In drum spre service pe Calea Griviței, am sunat sa anunt ca aproape am ajuns si am intrebat daca pot veni sa ia masina. Raspunsul a fost ca doar cheile ne trebuiesc neputând ridica masina cand doresc eu. Pe aceeasi strada fiind, am trecut pe la centrul de daune si am insistat sa am o întrevedere cu domnul ce a incheiat PV de constatare cu o zi înainte. Am intrebat daca dansul se ocupa de dosar ( răspuns nu ), daca e normal sa nu am nici macar o hartie ( mi-a facut o copie dupa PV de constatare ), daca e normal sa dau bani pe care nu ii voi mai recupera ("majoritatea serviceurilor percep un comision din valoarea devizului"), e normal ca masina sa fie tot in drum si nu la service ( răspuns: "de aceea nu vreau sa recomand un service. L-am sugerat pe cel mai apropiat partener Asirom") si daca imi pot retrage actele de la service in aceasta situatie ( răspuns, da). Dupa o discutie in care seful de service s-a răstit la mine, mi-a cerut bani pentru muncă depusă, a sugerat ca nu am acte la ei "am vreo dovada?", asteptând patronul unitatii si dupa o convorbire cu agentul constatator, am primit actele depuse si am chemat o platformă sa duc auto intr-un alt service. Ajuns pe Splai aproape la ora închiderii, la receptie un domn a spus aproape aceeasi poveste - a introdus doar datele din PV de constatere, a spus ca este sigur dauna totala, caz in care voi avea mai mult de achitat decat in primul service, tot nerecuperabil (bani pe deviz) - , a deschis ordin de reparatie fara a inspecta masina parcata in curte, chiar in fata usii si a mentionat in acesta ca eu voi achita in cazul ca auto nu se repară 350 lei, taxa de devize, sau maxim 550 lei cu demontari. La un calcul rapid, seara târziu dupa 2 platforme plătite, peste 300 lei, am semnat ordinul de reparatie si am luat datele de contact ale respectivului angajat. Intrebarea mea este, nevinovat, păgubit, acoperit de RCA la acelasi asigurator, 2 platforme deja achitate din care mi s-a spus la centrul de daune ca nu se poate recupera decât una, drumuri si timp pierdute, cazul daunei totale fiind oricum unul in pierdere, atât financiar, cât si prin pierderea folosirii autoturismului, de ce asiguratorul ma obligă să merg intr-un service sa mai pierd niste bani?
Daca se poate, ce sfaturi aveti sa imi dati in cazul prezentat mai sus? Ce am gresit? Ce ar trebui, sau nu ar trebui sa fac?
Cu respect,
Daniel.