Probleme cu Booking.com

Buna ziua!
Recent am rezervat o camera la un hotel din Italia, prin Booking.com, care promitea pe site ca ofera servicii de transfer aeroport. Fara alte detalii. Hotelul avea, de fapt, contract cu o firma care DOAR ducea turistii la aeroport, conform unui program fix. Aceste informatii le-am aflat DUPA ce am facut rezervarea si doar pentru ca i-am rugat eu sa confirme ca ma vor lua de la aeroport dupa ora 24:00. Abia atunci domniile lor mi-au spus cum stau lucrutile si ca va trebui sa platesc un taxi pentru un serviciu pe care hotelul trebuia sa mi-l puna la dispozitie, dupa cum scria pe Booking.com. La plecare, m-am lovit de aceeasi problema. A trebuit sa plec la aeroport la ora 4:20 dimineata, dar prima cursa oferita de firma contractata pentru transfer aeroport era la ora 4:45. A trebuit sa iau din nou un taxi.
Booking.com nu-si asuma raspunderea pentru informatiile postate pe site-ul lor. Hotelul nici atat. Ce fac?? Chiar simt ca si-au batut joc de mine, pe banii mei!!! Cine este responsabil?

Multumesc anticipat pentru raspuns.