colet distrus in timp ce se afla in custodia firmei de curierat

Buna dimineata, in data de 23.01.2019 am livrat o tapiterie auto cu destinatia Bacau, ajuns coletul la destinatie in data de 25.01.2019 a fost desfacut verificat si refuzat de sotia destinatarului pe motiv ca avea culoarea putin mai inchisa decat tapiteria lor care era de arsa de soare si decolorata in comparatie cu cea trimesa de mine care avea pielea refacuta, noua. La aflarea acestora destinatarul a trimes sotia la firma de curierat sa ridice coletele dar acestea erau deja in drum spre Buc. Am sunat la firma de curierat si am explicat ca dintr-o neintelegere a fost refuzat coletul si vreau sa fie retrimes, acestia explicandu-mi ca trebuie sa platesc transportul dus intors si sa fac o cerere de retrimetere ceea ce am si facut. Pe data de 28.01.2019 coletul pleaca din depozitul firmei inapoi la destinatar care a ridicat coletul in data de 30.01.2019 asa apare si pe siteul firmei cu statusul de livrat dar mai tarziu ma suna sotia destinatarului sa-mi spuna ca lipsesc componente din colet, componente care la prima verificare nu lipseau si ca returneaza coletul la curier. Dupa cateva zile ma anunta de la curier ca trebuie sa-mi aduca retur coletul ceea ce am refuzat si am mers la ei la sediu sa vad coletul stiind de la destinatar ca lipsesc componente. Am ajuns la sediu am cerut sa vad coletul , a fost adus si era fara niciun ambalaj avea elemente rupte, lipseau componente si pielea era julita, am facut poze la t5apiterie in starea in care se afla. Am facut reclamatie si am cerut sa fiu despagubit cu valoarea rambursului si suma pe care am platit pentru tur-retur. Am primit raspuns ca eu sunt de vina pentru starea in care a ajuns coletul pentru ca nu a fost ambalat corespunzator, dar eu l-am ambalat si cu carton si folie neagra si banda adeziva si in momentul ridicari daca nu este ambalat corespunzator curierul nu-l ridica iar daca-l ridica inseamna ca ambalajul este corespunzator si din momentul acela firma de curierat raspunde de integritatea coletului. La prima verificare nu a zis nimeni ca nu este ambalat corespunzator, ajuns in depozitul lor din Buc. de unde a fost retimes inapoi fara ca eu sa-l mai vad la fel nu a zis nimeni ca nu este ambalat corespunzator deci a facut trei drumuri fara sa sesizeze nimeni ca este ambala necorespunzator, au descoperit asta cand am ajuns eu la sediu ca de fapt nu mai avea nici un ambalaj. Ce este de facut in situatia de fata ca ei vor sa musamalizeze dauna produsa de nu stiu cine ca in momentul depuneri reclamatiei au zis ca verifica pe camere traseul coletului dar se pare ca au sarit peste faza aceasta direct la a ma acuza pe mine ca nu am ambalat bine coletele ?