Recuperare avans platit inainte de pandemie pentru sejur Tunisia

Buna ziua,

In februarie am contractat un sejur in Tunisia pentru perioada `1-8 iulie, si am platit avans 10%.
Am primit notificare de la agentie ca daca nu platesc diferenta pierd avansul.Pentru ei contractul e valabil, desi nu e realista cererea de a plati, pentru ca nu se poate calatori in Tunisia si nici nu exista date oficiale, vreo speranta ca se va putea face asta in iulie.Tactica agentiei e sa incaseze integral banii iar daca nu vom putea calatori, sa ne dea voucher valabil pana in 2021.
Le-am explicat ca nu ma intereseaza sa investesc in vacanta pentru anul urmator, ci ca doresc sa plec in perioada programata.
Raspunsurile lor sunt aceleasi sabloane, refuza sa imi restituie avansul sub forma de voucher, pentru a-l folosi pentru o vacanta in Grecia, de exemplu. Am fost chiar la agentie, iar interactiunea cu reprezentantii a fost dezamagitoare, aceleasi raspunsuri-sablon.
Am facut reclamatie la OPC, ce pot sa fac pentru a-mi recupera banii?