Buna ziua, Am cumparat au autoturism nou marca Renault Megane ...

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Buna ziua, Am cumparat au autoturism nou marca Renault Megane ...

Utilizator 14:36, 6 Octombrie 2020

Buna ziua,
Am cumparat au autoturism nou marca Renault Megane de la o reprezentanta si dupa 2 saptamani am constatat ca acesta are 2 defecte de funcționare: se aude un zgomot la apasarea ambreiajului (tip clinchet metalic, ca si cum lovesc doua piese metalice una de cealaltă ) si un alt zgomot, un fel de parait, cand depasesc viteza de 40 km! Am fost cu masina la reprezentanta de unde am cumparat-o si au facut o constatare (atat in service cat si mergand cu ea), iar in utna constatării, cele sesizate de mine s-au confirmat! Mi s-a transmis ca o sa fie anuntat producarorul si o sa fiu contactat ! Dupa 2 saptamani mi s-a transmis tot de catre service-ul/reprezentanta ca autoturismul este conform si ca zgomotele care se aud sunt normale! Neoficial, mi s-a spus de catre inginerul de la service ca masinile vin cu aceste probeleme direct din fabrica, M-am interesat in online si am intrat pe un grup dedicat acestui model de si am aflat ca sunt zeci de persoane cu aceleasi probleme la masini si care au fist tratati exact la fel de catre cei de la reprezentante!am initiat si o petitie online unde au semnat peste 30 de persoane cu aceste probleme la masini! Am dori sa stim ce putem face din punct de vedere legal! Pt ca ei refuza sa spuna in documente ca masinile au o problema, refuzand astfel sa le repare desi toate sunt in garantie! Multumesc anticipat

Răspunde Citează

5 mesaje

212 vizualizări

4 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 06:16, 9 Octombrie 2020

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Refuz reparatie autovehicul in garantie De cateva luni ma confrunt cu problema urmatoare: Am achizionat in 2018 un autoturism marca Renault Megane cu garantie 3 ani. In septembrie 2020 am ... (vezi toată discuția)

Probleme cu service auto Buna ziua, Am o problema cu un autoturism vw JETTA 2017 / 7755 Km, achizitionat in urma cu 7 luni din reperezentanta VW Suceava. O sa va fac o ... (vezi toată discuția)

Buna ziua! am schimbat ambreiajul, apoi a aparut un sunet la ... Buna ziua! Am schimbat ambreiajul, apoi a aparut un sunet la masina. Cand calc ambreiajul, sunetul dispare. Am mers inapoi, au dat vina pe volanta. Am pus ... (vezi toată discuția)

Ionut.ion Utilizator · Answer 1 · 2020-10-06 14:39:36

Utilizator 14:39, 6 Octombrie 2020

Buna ziua,
Eu as face o plangere la ANPC si, daca nu se rezolva, singura sansa mai este instanta.

Răspunde Citează

Cabinet individual de avocat „Petrescu C.” Avocat · Answer 2 · 2020-10-06 14:50:55

Buna ziua,
Este evident ca exista o defectiune tehnica.
Din punct de veere juridic, puteti sa solicitati inlocuirea masinii sau chiar anularea/rezilierea contractului de vanzare-cumparare
Ar fi bine sa contactati un avocat, care sa va redacteze toate actele.
Solutia cu petitia semnata de mai multe persoane, poate avea efect doar dupa cativa ani buni.
Interesul dvs. este sa rezolvati problema acum si nu dupa 2-3 ani.

adriandimitriu Utilizator · Answer 3 · 2020-10-09 00:57:55

pana atunci, oficial, aveti un raspuns scris al furnizorului (cel al carui nume este pe factura)? asta ca sa aveti de unde incepe. fiindca, pe vorbe...

FlorinB88 Utilizator · Answer 4 · 2020-10-09 06:16:05

Am doua fise de constatare!prima din data in care am dus masina la service (in aceasta fisa se mentioneaza ca zgomotele reclamate de mine se confirma si ca o sa fie luata legatura cu producatorul-acesta decide ce urmează pt a se remedia defectele), iar cea de-a doua fisa este un asa-zis raspuns tot de la service, vebit dupa 2 saptamani, in care apare ca s-a luat legatura cu producatorul si ca acesta a transmis faptul ca zgomotele sunt conforme si ca se poate utiliza masina asa! La solicitarea mea de a primi direct acest raspuns al celor de la Renault mi s-a transmis ca nu se poate!