Prescriere datorie Raiffeisen Bank/Kruk Romania

Buna ziua
In anul 2010 am solicitat Raiffeisen Bank un descoperit de cont, pe care ulterior nu l-am mai putut achita inapoi.
La sfarsitul lunii Februarie 2021 un reprezentant Kruk Romania m-a contactat telefonic ( nu prea prefera ei comunicarile pe email) prin care imi spuneau ca se afla la ei un dosar cesionat de catre Raiffeisen Bank in 2011 cu privire exact la acest descoperit de cont si au incercat sa se targuiasca cu mine, spunand ca daca achit toata suma imi pot oferi discount de 10% etc. Le-am spus ca nu despre asta le transmisese pe email o solicitare de vizualizare a ratelor esalonata in platforma online, deoarece la status scria "Alt status al intelegerii", cand eu aveam cu ei o intelegere scrisa din Iulie 2020, la care nu se modificase nimic curent (legata de alte 2 dosare aflate la ei, pentru niste credit ING, care sunt in curs de plata, plata la zi). Ulterior, in prima saptamana a lunii Martie 2021, ma suna alt reprezentant Kruk Romania spunand ca dupa ultima discutie cu al reprezentat al lor in Februarie am stabilit cu ei un acord pentru plata acelui dosar Raiffeisen Bank.
M-am infuriat, deoarece, conform celor de mai sus, nu exista nici o intelegere scrisa cu ei legat de alt dosar in afara celor pentru ING, iar ei incercau abuziv sa ma forteze sa accept ce vor ei.
Mai mult, le-am adus la cunostinta ca eu nu am primit nici o notificare din partea lor legat de acel dosar, desi ei spun ca da si le-am cerut dovada si acel document despre care spuneau. Evident ca nu am primit nimic pana azi si au si inceput iar cu telefoanele si le-am spus ca prefer sa imi comunice ce au de spus pe email, nu telefonic.
De asemenea le-am transmis ca referire la acel descoperit de cont de la Raiffeisen Bank ca sub incidenta Codului Civil invoc prescriptia acestuia, deoarece au trecut 11 ani si am confirmarea lor telefonica ca de la momentul cesionarii dosarului pana azi nu s-a intreprins nici o actiune juridica pentru recuperarea acestuia.
Asadar, Kruk Romania incearca abuziv, si sigur nu sunt singura in aceasta situatie, sa revendice ceva ce nu mai exista.
Va rog sa ma ajutati cu solutii pentru a inchide o data pentru totdeauna aceasta situatie cu ei.
Multumesc,