Produs defect în garanție - cine plătește costurile montarii produsului?

Buna seara,
Ați constat că defecțiunea este legată de produs și nu din montaj?
Daca produsul este defect, va trebui să-l reparati in termen de maxim 15 zile de la sesizare, iar daca acest lucru nu este posibil aveți posibilitatea să îl înlocuiți cu unul nou de același fel sau sa ii restituiti banii. In ceea ce privește manopera de montaj, in principiu, va trebui sa suportați și acest cost.
Succes!

Livius Laslau a scris:

Buna seara,
In ceea ce privește manopera de montaj, in principiu, va trebui sa suportați și acest cost.

Oare pe ce bază legală spuneți asta? Sigur că e extrem de neplăcut pentru client ce s-a întâmplat, dar în sarcina comerciantului nu sunt stabilite și costurile manoperei. Și nici nu și le-au asumat:

În termenii și condițiile magazinului și în certificatul de garanție avem specificat ca "Garantia acopera cel mult valoarea integrala a produsului defect".

Buna dimineața,
Art. 1712 Cod civil.
Succes!

Emilika40 a scris:

Livius Laslau a scris:

Buna seara,
In ceea ce privește manopera de montaj, in principiu, va trebui sa suportați și acest cost.

Oare pe ce bază legală spuneți asta? Sigur că e extrem de neplăcut pentru client ce s-a întâmplat, dar în sarcina comerciantului nu sunt stabilite și costurile manoperei. Și nici nu și le-au asumat:

În termenii și condițiile magazinului și în certificatul de garanție avem specificat ca "Garantia acopera cel mult valoarea integrala a produsului defect".

Mulțumesc, dar Art. 1712 are două articole:

Întinderea garanţiei

(1) În situaţia în care la data încheierii contractului vânzătorul cunoştea viciile bunului vândut, pe lângă una dintre măsurile prevăzute la Art. 1710, vânzătorul este obligat la plata de daune-interese, pentru repararea întregului prejudiciu cauzat, dacă este cazul.

(2) Atunci când vânzătorul nu cunoştea viciile bunului vândut şi s-a dispus una dintre măsurile prevăzute la Art. 1710 alin. (1) lit. c) şi d), el este obligat să restituie cumpărătorului doar preţul şi cheltuielile făcute cu prilejul vânzării, în tot sau în parte, după caz .

Art. 1710

Efectele garanţiei
(1) În temeiul obligaţiei vânzătorului de garanţie contra viciilor, cumpărătorul poate obţine, după caz:

c) reducerea corespunzătoare a preţului;
d) rezoluţiunea vânzării.

De unde ați dedus dvs. că vânzătorul știa că piesa e defectă, ca să se aplice (1) și să fie obligat la plata întregului prejudiciu?

Livius Laslau, puteti va rog sa detaliati?
Situatia im pare a cadea mai degraba sub incidenta par. 2 din art 1712
(2) Atunci când vânzătorul nu cunoştea viciile bunului vândut şi s-a dispus una dintre măsurile prevăzute la art. 1.710 alin. (1) lit. c) şi d), el este obligat să restituie cumpărătorului doar preţul şi cheltuielile făcute cu prilejul vânzării, în tot sau în parte, după caz.