Am achitat o factura la orange pe data scadenței ...

Buna ziua. Am achitat o factura la orange pe data scadenței luna trecută. Adica pe 16.
Am efectuat plata prin transfer bancar la ei, si nu mi au inregistrat o.
I am sunat si mi au spus sa le trimit dovada efectuarii tranzacției pe email.
Le am trimis tranzactia, si de atunci ei imi tot cer tranzacția. Ea fiind atasata acolo, le am mai trimis de doua ori si acuma mi au bagat cost suplimentar ca fiind o factura neplatita.
Mi a venit si factura cea noua, in valoare de 300 si ceva de lei. ( Au adaugat si factura pe care ei o consideră neplatita) .
Se poate rezolva in instanță si sa cer despăgubiri de la ei fiind neserioși?
Încontinuu primesc mesaje că nu le am.platit factura.
Dar ea este plătită de doua săptămâni....