Acord reducere datorie banca

Buna ziua! Mama mea a obtinut, prin intermediul avocatului, o reducere a datoriei catre o companie de recuperare creante. Pentru aceasta nu a primit insa niciun acord oficial, iar avocatul sustine ca simpla corespondenta pe mail este suficienta pentru a forma in mod legal un acord obligatoriu intre ambele parti. Este acest lucru corect? Pentru ca mie mi s-ar parea corect si legal ca inainte de efectuarea platii, mama mea sa primeasca un acord semnat de reducere a datoriei, cu toate informatiile clar specificate.