Reziliere contract cablu tv si mentinere contract internet

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Reziliere contract cablu tv si mentinere contract internet

Utilizator 23:44, 5 Februarie 2010

Buna seara,
Am incheiat 2 contracte diferite cu acelasi furnizor, unul pentru furnizarea serviciilor de cablu TV si cel de al doilea pentru furnizarea serviciului de internet.
Am decis sa reziliez unilateral contractul de furnizare a serviciilor de cablu tv, insa am intampinat dificultati incredibile: imi conditioneaza renuntarea la cablu tv de renuntarea la internet. Cei de la casierie refuza sa imi inregistreze cererea de reziliere pe motiv ca "daca renunt la cablu trebuie sa renunt si la internet" desi nu am contractat un pachet de servicii ci 2 servicii diferite, mai mult decat atat am 2 contracte diferite, iar in niciunul dintre contracte nu exista niciun fel de conditionare intre cele 2 servicii.
Am solicitat sa mi se indice exact punctul din contract care le da dreptul sa procedeze la o astfel de conditionare. Raspuns: "nu exista un astfel de punct, dar nu avem posibilitatea tehnica de a furniza cele 2 servicii separat".
Va rog sa imi spuneti cum pot proceda astfel incat sa renunt doar la seriviciul de cablu tv.
Multumesc anticipat.

Ultima modificare: Miercuri, 10 Februarie 2010

7 mesaje

2593 vizualizări

5 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 14:12, 10 Februarie 2010

Vezi răspuns

Pagina 1

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Renuntare unilaterala la contract societate de cablu Buna ziua! Stiu ca exista deja intrebari similare pe forum, insa din cate am vazut pana acum, este de obicei vorba de rezilieri ale contractelor incheiate ... (vezi toată discuția)

Taxa de reziliere impusa de firma de cablu/internet buna ziua, v-as ruga sa imi spuneti daca este legala taxa de reziliere a contractului inainte de termen. situatia mea sta astfel: am cerut rezilierea ... (vezi toată discuția)

Cum te ajuta unii !.... Buna seara. Va rog sa-mi dati o idee intr-o chestiune legata de rezilierea contractelor de comunicatii. Sa incepem cu inceputul: In 2010 cand mi-am cumparat ... (vezi toată discuția)

ContSters20980 Utilizator · Answer 1 · 2010-02-10 14:12:57

In primul rand va rog sa nu identificati persoane in mesaje, aici discutam ideea juridica.

La subiect vorbind, chiar daca pe site apar niste informatii la sectiunea de "Intrebari frecvente", asta nu inseamna ca ele obliga cumva consumatorul. Daca nu sunt parte din contract (macar printr-o referinta externa, care desigur ar putea fi considerata abuziva dar asta e alta poveste), atunci ele nu au nicio relevanta pentru consumator. S-ar putea ajunge ca macar fortat, daca nu vor altfel, sa furnizeze doar serviciul de internet.