Buna seara,
Am incheiat 2 contracte diferite cu acelasi furnizor, unul pentru furnizarea serviciilor de cablu TV si cel de al doilea pentru furnizarea serviciului de internet.
Am decis sa reziliez unilateral contractul de furnizare a serviciilor de cablu tv, insa am intampinat dificultati incredibile: imi conditioneaza renuntarea la cablu tv de renuntarea la internet. Cei de la casierie refuza sa imi inregistreze cererea de reziliere pe motiv ca "daca renunt la cablu trebuie sa renunt si la internet" desi nu am contractat un pachet de servicii ci 2 servicii diferite, mai mult decat atat am 2 contracte diferite, iar in niciunul dintre contracte nu exista niciun fel de conditionare intre cele 2 servicii.
Am solicitat sa mi se indice exact punctul din contract care le da dreptul sa procedeze la o astfel de conditionare. Raspuns: "nu exista un astfel de punct, dar nu avem posibilitatea tehnica de a furniza cele 2 servicii separat".
Va rog sa imi spuneti cum pot proceda astfel incat sa renunt doar la seriviciul de cablu tv.
Multumesc anticipat.
In primul rand va rog sa nu identificati persoane in mesaje, aici discutam ideea juridica.
La subiect vorbind, chiar daca pe site apar niste informatii la sectiunea de "Intrebari frecvente", asta nu inseamna ca ele obliga cumva consumatorul. Daca nu sunt parte din contract (macar printr-o referinta externa, care desigur ar putea fi considerata abuziva dar asta e alta poveste), atunci ele nu au nicio relevanta pentru consumator. S-ar putea ajunge ca macar fortat, daca nu vor altfel, sa furnizeze doar serviciul de internet.