Agentie imobiliara - clauza abuziva

Bunaziua, Sora mea a facut un contract cu o agentie imobiliara pentru vanzarea unei case. Un potential cumparator a dat un avans dar apoi nu a cumparat casa si a pierdut avansul respectiv. Agentia vine acum si cere 50% din avansul dat de cumparator, lucru care mie mi se pare abuziv din urmatorul motiv: Daca cumparatorul ar fi dat, prin absurd, 20% din valoarea casei avans, agentia ar fi retinut atunci 10% din valoarea imobilului, adica de 3,3 ori mai mult decat comisionul in cazul unei vanzari? Acest lucru ar fi disproportionat si abuziv, chiar daca era trecut ca o clauza in contract, in opinia mea, dar ce spune legea? Cum trebuie sa procedez? Va multumesc.