Ce entitate asigură protecția consumatorului pentru achiziții din spațiul european în cazul persoanelor juridice?

ce entitate legala asigură protecția consumatorului pentru achiziții din spațiul european in cazul persoanelor juridice? cunosc o situație unde s-a comandat un produs de pe un site european (Germania), site intermediar, a fost platit prin PayPal, dar produsul s-a dovedit a nu fii in stoc. Cumparatorul a primit mesaj de la PayPal cum ca produsul nu este in stoc si s-a oferit optiunea sa astepte sau sa primeasca banii inapoi. S-au cerut banii înapoi, dar firma intermediara refuza returnarea banilor. Conversațiile exista pe email, deci se poate dovedi. Ce opțiune exista in aceasta situație? Din nou, cumpărătorul este persoana juridica, iar ECC regulează condițiile aplicate persoanelor fizice.