Am facut comanda de o pereche de lentile noi pentru ...

Buna ziua. Am facut comanda de o pereche de lentile noi pentru ochelari la un magazin de optica. In nomentul in care am intrebat-o pe vanzatoare timpul in care vor fi montate mi-au garantat ca se va face in aceeasi zi, bineinteles daca nu era posibil nu facem comanda , dar m-a linistit asigurarea ei ca vor face tot posibilul. Dupa o săptămână de la comanda ( timp excesiv dupa parerea mea dar sa trecem cu vederea - lentilele comandate sunt cele mai simple posibile) primesc mesaj ca au sosit. Precizez ca plata s-a facit integral in momentul comenzii. Sa deplasez la magazin , iar vanzatoarea nu mai garanteaza montarea lentilor cum era initial. Pot sa anulez comanda? Si sa cer banii iapoi? Mulțumesc frumos