Bună ziua, agenția Cocktail Holidays a păgubit peste 1000 ...

Bună ziua, agenția Cocktail Holidays a păgubit peste 1000 persoane, care au fost lăsate de izbeliște prin aeroport, date afară din hotel pe motivul neplății și cum este și cazul meu am fost anunțați ca excursia se anulează. Am primit de la ei vouchere false pt avion, hotel, transfer. Eu am verificat veridicitatea acestor tichete care de fapt nu erau plătite. Nu și-au declarat falimentul/insolventa , doar au spus ca fac tot posibilul sa analizeze fiecare situație în parte și să returneze sumele cuvenite.
Proprietarul acestei agenții a procedat la fel și în anul 2020, din păcate acum am aflat. Este o agenție cu vechime, activează din anul 1993 și este reprezentantul său care are funcția de vicepreședinte la ANAT.
Cum se procedează în asemenea situații!
Mulțumesc!