Colete pierdute de curier

Buna ziua,
am un contract cu Cargus de livrare colete. Acum 3 luni, mi-au pierdut si incaurcat cateva colete. Am facut sesizare dar mi-au raspuns strict pentru coletele care le-au gasit si returnat in urma sesizari, Pentru cele pierdute si incurcate nu am primit nici un raspuns de la ei.Au spus ca dureza 3 luni, am asteptat si tot nu am primit raspuns. Cum as putea sa-mi recuperez paguba? Rezilierea contractului si oprirea contravalorii coletelor lipsa si incurcate din abonamnetul pe care il platesc catre ei, ar fi o solutie sau trebuie sa ma adresez instantei de judecata?