Decizia ANPC vine ca urmare a inregistrarii unui numar mare de reclamatii si sesizari, atat la privind activitatea operatorilor economici care desfasoara activitati de schimb valutar, referitoare la afisarea necorespuzatoare a comisionului si a cursului de schimb valutar, precum si a operatiunilor incheiate prin crearea unor prejudicii consumatorilor.

Potrivit proiectului de ordin, operatorii economici care desfasoara activitati de schimb valutar au obligatia ca, in interiorul caselor de schimb valutar/punctelor de lucru/punctelor de schimb valutar, sa instaleze langa ghiseul de schimb valutar sisteme audio-video cu sonor, ce vor functiona pe perioda programului zilnic de lucru.

Informatiile inregistrate pe sistemele audio-video cu sonor vor fi stocate pentru o perioada de minim 30 de zile, pentru a putea fi puse la dispozitia organelor de control.

De asemenea, in exteriorul casei de schimb valutar, cursurile de schimb valutar, atat pentru operatiunile de vanzare, cat si pentru operatiunile de cumparare, vor fi inscrise pe un panou unic, intr-o culoare contrastanta fata de culoarea de fond a acestuia. Afisarea oricaror altor informatii pe panoul unic sau afisarea altor panouri va fi interzisa.

Aceste informatii trebuie indicate in mod vizibil, intr-o forma neechivoca, usor de citit si vor fi prezentate intr-o forma care sa nu induca in eroare consumatorii. Informatiile afisate in interior trebuie sa fie identice ca valoare si exprimare cu cele afisate in exterior.

De asemenea, potrivit proiectului, cursurile de schimb valutar afisate vor include comisioanele practicate de operatorul economic care desfasoara activitati de schimb valutar, in cazul in care acestea exista.

Clientii caselor de schimb vor semna un formular de acceptare a tranzactiei

Dreptul consumatorilor de a fi informati in mod corect, complet si precis asupra cursurilor de schimb valutar se va concretiza in obligatia operatorilor economici ce desfasoara activitati de schimb valutar de a informa consumatorul, in scris, inainte de operatiunea efectiva de schimb valutar, asupra cursului practicat si asupra sumei ce urmeaza a fi inmanata consumatorului, prin completarea unui formular de acceptare a tranzactiei, ce va fi semnat de ambele parti, astfel incat consumatorul sa aiba posibilitatea de a face o alegere rationala.

Totodata, operatorul economic trebuie sa faca dovada ca a informat in scris consumatorul, inainte de efectuarea tranzactiei

Formularul de acceptare a tranzactiei este pus la dispozitia consumatorului de catre operatorul economic, inainte de efectuarea tranzactiei si va cuprinde obligatoriu informatii referitoare la: denumirea si adresa operatorului economic, numarul si data emiterii, numele si prenumele consumatorului, seria si numarul de buletin/carte de identitate/pasaport a acestuia, suma tranzactionata, cursul valutar, suma ce urmeaza a fi incasata de consumator, stampila operatorului economic, semnatura lucratorului de la ghiseu si semnatura consumatorului.

Ordinul ANPC va intra in vigoare la 30 de zile dupa publicarea in Monitorul Oficial si abroga Ordinul ANPC nr. 448/2009 privind unele masuri de informare a consumatorilor de catre operatorii economici care desfasoara activitati de schimb valutar.
____
Pentru mai multe informatii, puteti consulta aici proiectul de ordin.