Departament: Asigurări și Reclamații
Asigurarea obligatorie a locuintei vs. asigurarea facultativa. Cat de protejat esti cu fiecare dintre ele?
Gestionează polițele de asigurare ale companiei, înțelege tipurile de acoperire (obligatorii și facultative) și procesul de despăgubire în caz de daune.
Mirela Oprea Proprietarii de locuinte trebuie sa incheie anual polita de asigurare obligatorie, in caz contrar ei riscand o amenda intre 100 si 500 de lei. Desi aceasta asigurare este obligatorie, ea nu acopera decat inundatiile, alunecarile de teren si cutremurele, astfel ca, pentru mai multe riscuri, proprietarii trebuie sa incheie o alta polita, cea facultativa. Avand in vedere ca reglementarile in domeniu au fost modificate substantial in ultimii doi ani, cea mai recenta schimbare fiind operata chiar in luna iulie a acestui an, am pregatit astazi o sinteza utila cu tot ce trebuie stiut despre fiecare dintre cele doua polite, obligatorie si facultativa: ce riscuri acopera, ce avantaje si dezavantaje prezinta fiecare, precum si cum vei fi despagubit in cazul in care detii ambele tipuri de asigurari. Citește articolul
HG nr. 936/2013 - aprobarea Normelor metodologice de aplicare a OUG nr. 92/2013 - Programul de garantare a creditelor pentru intreprinderi mici si mijlocii
Deși nu este o asigurare clasică, garanția de stat funcționează similar. Departamentul este interesat de cum se activează această garanție în cazul în care compania nu poate rambursa creditul și care sunt pașii pentru a cere plata garanției.
avocatnet.ro Hotararea Guvernului Romaniei nr. 936/2013 pentru aprobarea Normelor metodologice de aplicare a Ordonantei de urgenta a Guvernului nr. 92/2013 privind Programul de garantare a creditelor pentru intreprinderi mici si mijlocii a fost publicata in Monitorul Oficial, Partea I, nr. 755 din 5 decembrie 2013. Citește articolul
Ce mai citim: De ce tipa oamenii unii la altii?
Persoanele din acest departament se confruntă des cu clienți supărați sau nemulțumiți. Articolul explică de ce oamenii își ridică vocea când sunt supărați și cum distanța emoțională afectează comunicarea, oferind o cheie pentru înțelegerea și gestionarea situațiilor tensionate și a reclamațiilor.
Roxana Neagu
în
Director Editorial, avocatnet.ro8 Decembrie 2013 | 14 | 7218 | Timp de citire: 2 min.
Pentru ca nu e duminica in care sa nu ne intoarcem la tandrete, astazi am pentru voi o parabola scurta care ne propune o explicatie duioasa pentru intrebarea din titlu. Nu am aflat inca cine e autorul ei, internautii atribuindu-i-o fie lui Mahatma Gandhi, fie lui Paulo Coelho, fie unui autor necunoscut. Daca stiti voi mai bine cine a scris cuvintele urmatoare, va rog sa imi spuneti si mie intr-un comentariu. :) Citește articolul
Ce drepturi ai cand esti clientul caselor de schimb valutar?
Acest departament este direct implicat în gestionarea situațiilor în care clienții au nelămuriri sau solicită anularea tranzacțiilor din cauza unor neconcordanțe, conform drepturilor menționate în articol.
Elena Voinea Serviciile de schimb valutar oferite de casele de schimb valutar presupun anumite drepturi pentru consumatori si obligatii pentru operatorii economici. Astfel, consumatorii au dreptul sa fie corect, complet si precis informati asupra cursurilor de schimb, dar si sa primeasca un anumit document, inainte de efectuarea operatiunii valutare. Citește articolul
Ordinul ANRE nr. 86/2013 - aprobarea tarifelor reglementate la energia electrica livrata de furnizorii de ultima instanta consumatorilor casnici si asimilati consumatorilor casnici
În cazul unui furnizor de energie electrică, modificarea tarifelor și a modului de aplicare a ajutoarelor poate genera întrebări sau reclamații din partea clienților. Acest departament ar avea nevoie de aceste informații pentru a gestiona eficient și corect eventualele nemulțumiri legate de facturare și tarife.
Ordinul Autoritatii Nationale de Reglementare in Domeniul Energiei nr. 86/2013 privind modificarea art. 5 din Ordinul presedintelui Autoritatii Nationale de Reglementare in Domeniul Energiei nr. 40/2013 pentru aprobarea tarifelor reglementate la energia electrica livrata de furnizorii de ultima instanta consumatorilor casnici si asimilati consumatorilor casnici, care nu si-au exercitat dreptul de eligibilitate a fost publicat in Monitorul Oficial, Partea I, nr. 753 din 4 decembrie 2013. Citește articolul
ASF are o noua pagina de internet
Este în interesul acestui departament să știe unde se pot verifica polițele de asigurare (cum ar fi RCA), istoricul daunelor și cum pot fi depuse reclamațiile la autoritatea de supraveghere, pentru a gestiona eficient polițele și solicitările clienților.
Autoritatea de Supraveghere Financiare (ASF) are din aceasta saptamana o noua pagina de internet, care include toate cele trei sectoare pe care le controleaza, se arata intr-un comunicat recent al institutiei. Citește articolul
Politistii care lucreaza in zilele de sarbatoare legala vor primi un spor de 100% la salariu
Monitorizează propunerile legate de asigurările de viață, sănătate și bunuri pentru angajați, precum și de sprijinul legal în exercitarea atribuțiilor, care pot influența politicile de asigurare ale companiei.
Politistii care lucreaza in zilele declarate sarbatori legale ar putea primi un spor de 100% din salariul functiei de baza, se arata intr-un proiect de act normativ publicat recent in dezbatere publica de Ministerul Afacerilor Interne. Totodata, documentul stabileste un spor de 75% din salariul lunar pentru politistii care lucreaza peste program, desi in momentul de fata munca suplimentara se compenseaza numai cu timp liber corespunzator. Citește articolul
Impactul medierii asupra mediului de afaceri, discutat vineri la Targu Mures in cadrul conferintei "Medierea si mediul de afaceri"
Departamentul de Asigurări și Gestionarea Reclamațiilor este interesat de mediere ca o metodă eficientă pentru a rezolva reclamațiile și disputele înainte de a se transforma în procese costisitoare, putând influența reduceri de costuri și gestionarea daunelor.
Importanta, avantajele si rolul medierii ca instrument de solutionare a conflictelor, precum si impactul acestei proceduri asupra mediului de afaceri se numara printre temele ce vor fi abordate vineri in cadrul conferintei "Medierea si mediul de afaceri", ce se va desfasura la Targu Mures, se arata intr-un comunicat de presa al organizatorilor remis redactiei noastre. La eveniment vor participa reprezentanti ai Corpului Diplomatic, antreprenori, reprezentanti ai Camerei de Comert, reprezentanti ai patronatelor si sindicatelor, magistrati, avocati, notari, executori judecatoresti, mediatori, functionari bancari, reprezentanti ai administratiilor publice locale ale judetului Mures, reputate cadre didactice Citește articolul
Din 1 aprilie 2014 vom primi noi acte de identitate. Cum vor arata si ce informatii vor contine documentele?
Buletinele electronice vor include informații din cardul de sănătate. Pentru companiile care se ocupă de asigurări de sănătate sau care gestionează beneficii medicale pentru angajați, este important să înțeleagă cum aceste noi documente se leagă de sistemul național de sănătate.
Noi documente de identitate vor fi eliberate cetatenilor romani din 1 aprilie 2014, dupa cum prevad reglementarile in vigoare deja. Avand in vedere ca legislatia in materie trebuie armonizata, Ministerul Afacerilor Interne propune modificarea mai multor acte normative ce stabilesc forma si continutul de date ale documentelor de identitate. Mai precis, institutia propune un nou model pentru actele de identitate ce urmeaza a fi puse in circulatie incepand de anul viitor, acesta fiind in conformitate cu noile dispozitii introduse in luna iulie. Citește articolul
Ordinul MFP nr. 1924/2013 - prospectele de emisiune a certificatelor de trezorerie cu discont si a obligatiunilor de stat de tip benchmark aferente lunii decembrie 2013
Pentru a include titlurile de stat în portofoliul de investiții al companiei, beneficiind de stabilitatea și siguranța acestora în gestionarea fondurilor.
Ordinul Ministerului Finantelor Publice nr. 1924/2013 privind prospectele de emisiune a certificatelor de trezorerie cu discont si a obligatiunilor de stat de tip benchmark aferente lunii decembrie 2013 a fost publicat in Monitorul Oficial, Partea I, nr. 737 din 29 noiembrie 2013. Citește articolul