Activitate Lavinas

Care este obligatia legala a unui hotel (prestator de servicii hoteliere) de a returna banii unui client care a achitat 10 nopti de cazare si a stat doar 2 nopti, spunand ca a intervenit ceva si trebuie sa plece. In momentul in care a achitat toata suma, doamna a fost intrebata daca e sigura ca sta 10 nopti, a spus ca poate chiar mai multe, dar deocamdata achita doar 10. Bonul fiscal i s-a dat in momentul platii. Noi am refuzat sa ii returnam banii si vrem sa stim daca suntem obligati prin lege sa ii dam inapoi sau nu.
Mentionez ca nu au fost probleme legate de calitatea prestarii serviciilor, adica doamna nu a fost nemultumita de cazare, doar simplu fapt ca s-a razgandit...