Da, daca nu vor, aveti dreptul de a adresa o cerere in scris.
Dar sa luati numarul de la cerere depusa in scris ca sa nu aveti aceeasi problema si sa fie necesar sa repetati aceeasi procedura.
Solicitati oficial comunicarea numarului de inregistrare a plangerii dvs si eventual stadiul de solutionare. Avand in vedere ca orice plangere penala are numar unc de inregistrare de la Parchet, ar fi bine sa va adresati Parchetului competent.
Succes!