Firma care a montat repartitoarele de caldura si se ocupa de calculul facturarii pe fiecare apartament , ia in considerare datele furnizate de administrator , nu are(conform intelegerii cu acesta) un angajat trimis sa citeasca periodic aceste aparate. De asemenea ,aceasta firma aplica in calcule suprafata apartamentului , in care este inclusa in mod abuziv suprafata balconului. Mentionez ca balconul apartamentului meu nu este incalzit, nefiind nici macar inchis , spre deosebire de balcoanele administratorului si ale altor apartamente din bloc , care sint inchise si au montate calorifere bransate la instalatia de termoficare a blocului. Unul din directorii firmei implicate m-a sfatuit sa fac o sesizare scrisa , dar a precizat ca firma aplica datele furnizate de administrator. Desigur , administratorul a creat foarte multe probleme in anii in care si-a desfasurat activitatea , neavand nici atestarea aferenta , ceruta de lege, si face in continuare ceea ce-i convine .
Cine poate controla activitatea firmei , deoarece am suspiciunea ca aceasta actioneaza in intelegere cu administratorul , in detrimentul propietarilor.
Va rog sa imi aratati pasii de urmat pentru rezolvarea acestei probleme.
Daca vreti sa reclamati firma cu pricina o puteti face la Protectia Consumatorului, dar......
....lucrurile le puteti corecta in cadrul asociatiei. Scrieti o sesizare catre presedintele asociatiei, cerandu-i sa scoata din suprafata utila, suprafata balcoanelor. Partea comuna de caldura se calculeaza in functie de cota-parte indiviza care este data de suprafata utila a apartamentului, din care nu face parte balconul.
Trebuie sa va spun ca firma cu pricina lucreaza cu datele furnizate de beneficiar, adica de asociatia dv. si ca nu are absolut niciun interes sa calculeze intr-un fel sau altul, comisionul ei fiind in functie numai de numarul de calorifere contorizate si atat. Deci problema este la asociatia dv.
Multumesc pentru indrumari, la OPC ma gindisem si eu , pentru ca mie mi se pare normal ca firma sa verifice corectitudinea datelor furnizate de reprezentantul asociatiei de proprietari . Schitele apartamentelor se pot gasi si la proprietari ,dar si undeva la primarii . Dar verificarea numarului de calorifere ,tipul acestora ,numarul de elementi , prezenta zidurilor exterioare (diferita in cazul aceluiasi tip de apartament in functie de constructia blocului) , trebuia facuta nemijlocit de catre firma , prin trimisul ei. Sa fie simpla introducere a datelor intr-un calculator , pe care este instalat softul corespunzator , singura raspundere pentru care firma aduna banii de la asociatii de proprietari ? Am suspiciunea ca firma accepta tacit datele de la administrator pentru a incheia(prelungi) contractul de furnizare a "serviciilor". In felul acesta, mama mea(despre apartamentul ei este vorba),care inchide un calorifer intr-o camera, si le reduce pe celelalte cat poate,ajunge sa plateasca aproape cat platesc cei cu calorifere deschise si in balcon.
Sa fac o sesizare presedintelui de asociatie , mi-e teama ca e inutil , cred ca ajunge direct in cosul de gunoi.
- firma are obligatia de a inventaria SET-ul apartamentului si al blocului. Suprafata utila ii este pusa la dispozitie de un reprezentant al asociatiei. Firma nu are obligatia de a controla actele proprietarilor.
Vreau sa va spun ca daca balconul este inchis, suprafata acestuia nu intra in suprafata apartamentului decat daca exista un act notarial in acest sens si despre aceasta trebuie sa fie informata si asociatia. In lipsa acestei informari suprafata utila ramane in evidenta ca fiind cea veche, fara balcon. Si de fapt nimeni nu are interes sa-si mareasca suprafata utila deoarece plateste mai mult la cheltuielile de intretinere impartite pe cota-parte indiviza.. Altfel, inchis sau nu, cu calorifer in el sau fara, balconul este exclus din suprafata utila a apartamentului. Pentru caldura din balcon plateste proprietarul respectiv, nimeni altcineva
- socoteala pe care o faceti dv. prin comparatie cu vecinul mamei dv. ma face sa cred ca nu aveti date suficiente pentru concluzia trasa. Este posibil ca cel cu calorifer pe balcon sa-si inchida toate caloriferele in afara de unul singur, sa zicem. Adica nu puteti sti ce e in casa omului. In acelasi fel alt vecin al mamei dv. care plateste mai mult la caldura poate sa-si puna problema ca mama dv. este protejata de administrator, punandu-i-se valori mai mici la indecsi.
Comparatiile intre valoarea costurilor la caldura intre apartamente, blocuri, cartiere trebuie sa aiba la baza intotdeauna elementele care stau la baza calculului, elemente de constructie, daca blocurile, apartamentele sunt mai mult sau mai putin izolate fara a face presupuneri care ne duc la concluzii gresite.
Puteti face reclamatie, poate se gasesc niste greseli de proceduri, poate greseli din nestiinta, dar in mod sigur, asa cum ati descris situatia aici nu ma astept sa gasiti o hotie.
Nu cred ca are nimeni pretentia ca firma sa controleze actele proprietarilor ,dar sint sigur ca firma putea si era chiar obligata sa-i spuna reprezentantului asociatiei ce se intelege prin suprafata utila , in ideea ca acesta e cazut din luna si nu stie ceea ce ar trebui sa stie , asa cum vedem si la "autoritati" mult mai importante.Mai mult , cel care a dat datele , trebuia sa fi semnat pentru luare la cunostinta si pentru corectitudinea datelor. Pentru ca e de presupus ca e o firma de profesionisti ,care nu admite ca in calcule sa intre date gresite.
Nu putem sti cum isi regleaza fiecare repartitoarele , dar trebuie sa stim daca sint luate in evidena modificarile facute , daca exista sigiliile de rigoare si daca sunt intacte .Altfel , repartitoarele pot fi doar un pretext de a repartiza costurile dupa bunul plac al celor mai "smecheri".
Iar controlul nu poate fi facut chiar de catre cei care trebuie sa fie verificati , de aceea se impune ca firma sa fie activa in acest sens , sa nu fie partasa la o (eventuala...) frauda.
Am evitat sa dau numele firmei , tocmai pornind de la prezumtia de nevinovatie ,dar, parerea mea este ca este vorba cel putin de neglijenta ,atunci cand a luat in calcul suprafata balcoanelor.
Acum sa va spun de ce firma prezuma ca datele care i-au fost date sunt corecte: pentru ca in acordul de asociere exista un tabel cu toate apartamentele din scara (bloc) cu suprafetele lor si cota-parte indiviza. Sigur, si reprezentantii firmei, pe baza experientei pe care o au, ar putea sa-si dea seama de greseala si sa atraga atentia, daca apartamente situate unul sub altul ar avea suprafete diferite (cota-parte diferita), dar responsabilitatea este a administratorului in primul rand si a presedintelui asociatiei.
In momentul intocmirii acordului de asociere, a tabelului cu pricina, se consulta actele de proprietate, se copiaza datele si apoi se indreapta eventualele erori din actele de proprietate, in tabel scriindu-se suprafetele corecte. Pentru ca trebuie sa stiti (poate nu stiti) ca in actele de proprietate, intocmite de persoane mai mult sau mai putin stiutoare, atente, competente, sunt trecute uneori suprafete eronate.
Deci cu prilejul infiintarii asociatiei de proprietari se pune la punct si acest aspect.
Aceste suprafete sunt utilizate apoi si in calculul cheltuielilor care se impart pe cota-parte indiviza (altele decat caldura), dar si livrate catre firma care face calculul caldurii.
V-am scris despre acest mecanism pentru a disculpa firma, obiectiv vorbind, de o vina care este in exclusivitate a asociatiei. Este motivul pentru care v-am spus ca trebuie sa reglati acest lucru in cadrul asociatiei. Daca aici nu gasiti intelegere, va puteti adresa primariei sau chiar instantei.
Parerea mea!:)
avocatnet.ro explicăm legislația
CameliaValentina 
Jean Valjean