Probleme cu RDS-ul

Dupa ce am bheneficiat de net de la UPC si am fost multumita de prestatia lor m-a pus naiba sa trec la rds.
Pe langa ca serviciile nu aveau continuitate, facturile soseau rar, cand soseau ajungeau si prea tarziu deoarece rds-ul avea grija sa ma deconecteze cu 24 ore inaintea sosirii facturii care venea uneori...


Pe 20 dec 2010 dimineata la prima ora descopar ca am fost deconectata pt neplata.
Accesand "contul meu " de la rds vad ca una dintre facturile "neplatite"o platisem, mai mult de atat eram in posesia chitantei pe care am pastrat-o in urma unui alt episod identic cand nu am putut face proba platii cu chitanta si am fost nevoita sa platesc de 2 ori aceeasi factua #-o...
Satula de nesimtirea, tupeul, lipsa de respect pt client ce le-au aratat rds-ul m-am intors la upc inca din 21 dec 2010 si in prima zi libera ,24, m-am dus la punctul de incasare rds si am solicitat rezilierea contractului cu plata serviciilor prestate de catrei ei LA ZI.
acolo un tinerel mi-a refuzat solicitarea si mi-a spus ca pt rezilierea contractului este OBLIGATORIU sa platesc facturile emise chiar daca acestea sunt emise pt decembrie 2010 si ianuarie 2010.
ca rezilierea contractelor se face intre 1 si 5 ale lunii si ca mi-am asumat acestea prin semnarea contractului , pe care evident nu l-am citit...#-o
ca stie ca facturile nu prea ajung la clienti dar el nu are ce face ...:stunned:
ca desi sunt deconctata , ca sa mi se rezilieze contractul TREBUIE sa achit taxa de reconectare pt ca ei sa-mi furnizeze serviciile si in ianuarie (desi le-am spus clar ca nu mai am nevoie de serviciile lor.)


aceasta este povestea pe scurt.
Inutil sa mai mentionez ca nu am mai avut niciodata astfel de probleme cu nici un furnizor de servicii. Sunt un bun platnic.
intrebarea mea este :
cum pot sa ii pun la punct?
m-am gandit sa merg sa le platesc cu monezi de 5 si 10 bani dar tot banii mei sunt si aia... Cum as putea sa-mi recuperez banii pe care ei vor sa mii ia in mod abuziv?

Multumesc,
Craciun Fericit Tuturor!