Asigurarea nu vrea sa ma despagubeasca...

In data de 01 01 un tip mi-a lovit masina in timp ce eram in parcare.Am hotarat cu el sa facem constatare amiabila fara sa mergem la politie si am mers direct la asigurator. Pe cand am mers cu masinile sa ne faca constatarea asiguratorul acesta si-a reparat masina avand doar un far spart si capota indoita. Asiguratorul ne-a facut dosarul cu tot cu poze la masini iar urma sa astept raspunsul lor sa merg cu masina la reparat. Acum am primit raspuns ca cica nu sunt adevarate cele intamplate si ei nu ma despagubesc pe motiv ca acela avea masina reparata si nu se vedeau urme ale incidentului. Cum pot proceda in continuare ???#-o