Forum Discuţii juridice Probleme juridice în afaceri - ... legalitatea inregistrarii convorbirilor telefonice
Intră în cont
avocatnet.ro explicăm legislația
10 de azi 
Caută (ex. salariu minim) 225 soluții astăzi
Forum Discuţii juridice Probleme juridice în afaceri - ... legalitatea inregistrarii convorbirilor telefonice
Pune o întrebare 65 întrebări azi, 14 useri online acum
navigare rapidă
Ultimele discuții Întrebări fără răspuns Top răspunsuri apreciate Top discuții interesante Top membri implicați
Discuție deschisă în Probleme juridice în afaceri - contracte între profesionişti

legalitatea inregistrarii convorbirilor telefonice

am comandat un produs de pe internet prin call center. in pachet mi-a sosit altceva decat ce am comandat. cand i-am sunat inapoi mi-au spus ca au inregistrat convorbirea cand am facut comanda si o vor folosi daca este cazul.

intrebarile mele:
1) in conditiile in care nu m-au intrebat daca sunt de acord cu inregistrarea convorbirii si totusi m-au inregistrat, pot folosi inregistrarea in instanta?
2) in cazul in care sa spunem ca mi-am dat acordul in privinta inregistrarii convorbirii, in ce conditii o pot ei folosi in instanta?
3) avand in vedere ei nu sunt nici institutii abilitate sau operatori de telefonie, in ce conditii pot face si folosi asemenea inregistrari? Exista o lege care reglementeaza aceste inregistrari in scop "customer service" sa le spunem? Poate orice companie sa faca astfel de inregistrari?

Multumesc!
Răspunde Citează
3 mesaje
1709 vizualizări
3 participanți
Cel mai recent răspuns: monnalee02 , utilizator 08:36, 22 Iulie 2011
Vezi răspuns
un prim raspuns indirect: poate exista returnare.... dar cum sa inapoiati ceva ce nu ati primit...

pare sa fie un soi de escrochetie, inselaciune.... sau o simpla eroare
pachetul l-ati primit cu proces verbal pentru ce era inauntru...?...(asa ar fi fost normal si ar fi evitat atat surprizele cat si....neplacerea.
Ultima modificare: Joi, 21 Iulie 2011
ContSters83715, utilizator
Răspunde Citează
Legii 298/2008 ofera dreptul de a inregistra convorbirile si sms-urile, doar operatorilor de telefonie fixa si mobila. Cei de la cal-center, isi inregistreaza convorbirile ( de cele mai multe ori fara acordul nostru ) pentru a putea verifica comenzile. Daca prin telefon ati cerut altceva si prin posta ati primit altceva, eu zic sa faceti o reclamatie la ei ( in care sa le oferiti toate datele posilibile : ziua convorbirii, despre ce era vb etc ) si sa asteptati 30 zile pt raspuns . Sa nu uitati sa solicitati si convorbirea.
Dar...retrnati-l in 10 zile, si patrati o copie dupa fiecare document care a insotit marfa.
Răspunde Citează

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Legalitatea inregistrarii convorbirilor telefonice andrei.b andrei.b am comandat un produs de pe internet prin call center. in pachet mi-a sosit altceva decat ce am comandat. cand i-am sunat inapoi mi-au spus ca au inregistrat ... (vezi toată discuția)
Legalitatea inregistrarii convorbirilor telefonice andrei.b andrei.b am comandat un produs de pe internet prin call center. in pachet mi-a sosit altceva decat ce am comandat. cand i-am sunat inapoi mi-au spus ca au inregistrat ... (vezi toată discuția)
Inregistrare convorbire telefonica RobuAncuta RobuAncuta Buna ziua! As avea nevoie sa obtin inregistrarea unei convorbiri telefonice intre mine si o alta persoana fizica de la operatorul de telefonie mobila (Orange). ... (vezi toată discuția)