cum rezolv problema, propietarul refuza sa-mi returneze garantia?

Buna ziua,

As vrea sa stiu care sunt drepturile noastre si ce sorti de izbanda am in cazul unui proces in calitate de chirias aici in Germania fata de un propietar neserios care imi face probleme si nu vrea sa-mi restituie toata garantia?
Sa relatez putin cazul ca sa va dati si voi cu parerea:
Am inchiriat un apartament cu 2 camere in mai 2004 intr-un sat din estul Germaniei(eu venind din vest) am venit, am vazut apartamentul pe care mi l-a prezentat o vecina pentru ca propietarii nu locuiau in zona, i-am spus ca-l inchiriez dar pe parcurs aveau de rezolvat ei unele probleme(de reparat siliconul la cada si wc si de reparat 2 jaluzele pentru ca nu functionau, am trecut cu vederea ca pe jos era o mocheta veche de 10 ani care avea o pata mare de ulei chiar la intrare si o arsura de la fierul de calcat undeva in camera si nu era proaspat zugravit, fiind apartament care a stat gol timp de 2 ani pana sa venim noi, dar am acceptat sa-l inchiriez asa(vecina asta tot insistand ca avem copii mici si sa acceptam asa mocheta).
Propietara n-a venit deloc atunci, am corespondat doar pe mail, nu va spun ca ma ameninta chiar de la inceput ca ea
nu-mi inchiriaza daca nu-i semnez in contract ca stau cel putin 3 ani de zile si sa-i aduc dovada de salariu de la serviciu, ca ea se teme, ca suntem straini si nu avea incredere in noi, in sfarsit dupa lungi tratative ne-a inchiriat, ea a venit dupa aproape 1 an de zile in vizita sa ne cunoasca si sa vada casa, i-am spus si atunci sa repare ce mai avea de reparat pentru ca nu o facuse la timp, a dat din cap ca o sa faca dar nu a facut nimic, iar noi n-am mai insistat vazand ca nu vrea sa faca nimic.
Dupa circa 2,6 ani am rugat-o sa schimbe mocheta pentru ca nu mai puteam sta asa, ne era si rusine sa vina cineva la noi in vizita, asa de rau arata, desi incercam mereu sa o curatam cu fel de fel de solutii.
A spus ca accepta sa o schimbe, dar ea nu da mai mult de 3-4 euro/mp, deci de cea mai proasta calitate, pentru ca pe ea o costa si deslipitul mochetei si montatul o groaza de bani si ea nu vrea sa investeasca mult.
Atunci i-am propus ca o sa o deslipesc eu, ma ocup eu de aruncatul ei tocmai in ideea de a nu plati ea alti bani(doar pentru dezlipitul mochetei ii lua cineva 300 de euro), asa a fost de acord si a cumparat o mocheta putin mai scumpa calitativ de 7-8 eoro(i-am explicat ca asta este si in folosul ei, ca la o viitoare inchiriere, o mocheta mai calitativ va atrage un chirias). M-am ocupat personal de cumpararea ei, adusul acasa, am umblat si am facut mai multe drumuri pe la toate magazinele de profil si a cauta cea mai buna oferta.
Tot atunci am si rezugravit noi tot apartamentul(initial erau peretii albi, iar noi am vrut sa facem peretii colorati in camera si dormitor, am intrebat-o si a fost de acord.
Toate bune si frumoase toti multumiti, i-am trimis si fotografii sa vada cum arata casa.



Dar dupa 4 ani de zile de locuit acolo a venit timul sa ne mutam int-un apartament de 3 camere, pentru ca ne incepe copilul scoala si am tocmai se eliberase epartamentul de 3 camere chiar din fata noastra.
Am anuntat-o cu 3 luni inainte ca ne vom muta la 1 august si de aici a inceput circul, a spus ca ea vrea sa-I zugravim din nou peretii dar in alb, ca asa erau la inceput(desi a fost de acord, I-am cerut permisiunea sa dam cu culoare si mai ales noi n-am primit la inceput un apartament proaspat zugravit, ca ea vorbeste cu o firma sa vina sa zugraveasca iar noi sa platim.
I-am explicat ca nu are rost sa rezugravim(daduseam doar de 1 an si ceva), pentru ca este curat, sa vina sa se convinga. Intre timp a dat anunt pentru inchireiere, iar noi am fost draguti si disponibili la fiecare ora cand dorea sa vina cineva sa vada casa, ba chiar i-am facut o publicitate buna si am convins, fapt pentru care a si inchiriat la un cuplu, dar acestia urmanad a se muta de la 1 septembrie(deci apartamentul ramanea gol si nu primea chiria doar o luna de zile in conditiile in care sunt in perioada asta multe apartamente scoase la inchiriere aici in sat si au recunoscut si chiriasii ca este un apartament ingrijit).
Undeva pe la inceputul lui iulie a venit ea sa vada casa, i-a placut a zis ca nu-i nevoie sa mai zugravim, doar sa reparam in dreptul unde au fost date dibluri, batute tinte si reparat la diblurile de la plafoniere,la galerii, deci mici reparatii, a spus sa umplem golurile cu silicon si apoi sa dam cu lavabila(si ea va mai veni tocmai pe 16 august ca atunci poate si trebuia sa se intalneasca tot atunci cu viitorii chiriasi).

Pe 25 iulie ne-am mutat, pana pe 31 I-am facut si reparatiile, am umplut gaurile cu silicon cum a zis ea si am dat cu lavabila, numai ca nu au iesit tocmai bine pentru ca se vedeau totusi urmele, lavabila nu a prins bine pe silicon.

Pe 16 cand a venit a inceput iar circul, ca ei nu-I place cum am reparat, ca ea vrea sa vina firma sau om de specialitate sa repare, desi I-am spus ca am facut asa cu silicon la indicatia ei si ca nu-I problema mai refacem inca o data.
Dar ea a tinut una si buna ca o sa vina o cunostinta a chiriasei, ca aceasta va lua legatura cu mine si imi va spune cand vine sa repare si sa-mi spuna pretul si vom negocia pentru ca eu urma sa platesc, m-a fortat chiar sa semnez un protocol in care-mi spunea sa daca nu se vor rezolva problemele nu-mi restituie cecul de 600 euro garantie.(imi cerea chiar o garantie suplimentara de inca 100 de euro, sa fie sigura ca se va rezolva, lucru cu care nu am fost de acord).
Au trecut 4 zile, nu a luat nimeni legatura cu mine sau sa vina la fata locului sa vada despre ce-i vorba, dar seara, deci dupa 4 zile imi scrie un mesaj ca sa-i depun in cont 50 euro(ca altfel nu-mi da cecul, ca a vorbit ea cu chiriasa si vine cineva sa rezolve, desi intelegerea nu a fost asa, trebuia sa ia legatura cu mine si sa-mi spuna pretul si daca eram de acord se apuca de treaba. 50 de euro pentru astupat 11 gauri de dibluri mi s-a parut foarte mult, cert este ca eu a 2-a zi dimineata am cumparat eu un tub de decofill si un tub de silicon, am adus un meserias de aici din sat si mi-a reparat si gaurile,nu se mai vede nicio urma pe pereti, a astupat si gauri pe care nu le dadusem noi, a schimbat si siliconul de la cada si wc, l-am ajutat si eu si nu mi-a luat decat 10 euro, nici pe astia nu voia sa-i ia, dar am insistat eu, intr-o ora a terminat, iar dupa amiaza la ora 16 cand a venit chiriasa sa-si ia cheile a vazut ca totul s-a rezolvat.
Iar eu i-am scris propietarei ca totul s-a rezolvat, ca nu am fost de acord cu modul cum a procedat, i-am trimis si poze(eu am facut o gramada de poze si am si filmat), dar ea insista ca nu-mi da cecul ca nu am respectat protocolul si chiar mai mult ca am tinut casa ocupata in sensul ca nu au fost gaurile astupate corespunzator, desi nu-I vina mea ca ea a venit tocmai pe 16 iulie sa preia casa, putea sa vina pe 31, imi spunea ce nu-I convine si se rezolva de atunci, mai mult chiriasilor le-am dat un rand de chei chiar la inceputul lui august si ei nu au spus nimic ca nu le-ar conveni ceva, cert e ca acum ma ameninta ca-mi opreste si inca 2 saptamani de chirie, si nu vad pentru ce?
Vreau sa stiu voi ce parere aveti despre tot acest taraboi si cum pot sa ajung pana la urma la o intelegere cu nebuna, ca sa nu ajung la proces, pentru ca in cazul in care nu renunta la amenintari o dau in judecata, am obosit si m-am saturat de ea, sunt convins ca tot acest circ il face cu noi pentru ca suntem auslanderi, cu un neamt de-al lor nu ar fi facut asa.
Si aici unde ne-am mutat au mai fost mici reparatii pe care le-am facut noi si n-am facut atata circ au mai fost gauri neastupate, geamurile nespalate(noi i-am spalat si geamurile, faianta, gresie, tot) iar cand a venit pe 16 august, deci dupa 3 saptamani de cand ne-am mutat noi, a zis ca nu-i curat ca s-a depus praful pe gresie si plinta, pai cum sa nu se depuna, ca am lasat geamurile rabatate sa circule aerul, oare ce voia sa venim zilnic sa-i stergem praful?