accident din vina altuia,plata reparatii

Buna ziua
In jurul datei de 15 august,mai exact in acea saptamana prietenul meu a avut 2 accidente de masina ambele din vina celuilalt conducator auto,primul in lateral - neacordare de prioritate din partea celuilalt sofer si cel de al doilea lovitura din spate - sofer strain.S-a rezolvat problema asigurarilor cu cailalti doi soferi.S-au facut fotografiile necesare dosarelor pentru accidente si sa-u transmis la [EDITAT] unde aveam noi casco intocmit,casco inceput din iunie 2011.In urma analizei dosarelor s-a dat rezultatul:
1. plata casco pana la sfarsitul anului
2. plata francizei - 400 ron / dosar
3. plata vopsire bara spate deoarece in poza se vedeau punctulete care rezultau de la trafic (pietre) si care au dus la neacceptarea suportarii de asigurari a vopsirii , fapt ce mi s-a parut foarte aberant,deci trebuia reparat spatele masinii si pusa bara nevopsita-neagra-desi masina este bleu.
Cele trei rezultate sunt ok?
1.trebuia platit casco pana la final?
3.se poate face contestatie pentru problema cu vopsitul barii spate? nu este vina noastra ca drumurile sunt praf,nu a fost vina noastra ca soferul din spate ne-a lovit,vina noastra a fost ca bara avea punctulete si ca urmare nu se putea vopsi total-probabil trebuia sa cerem sa ne lase punctuletele:)) .
va rog sa ma ajutati deoarece au fost bani dati degeaba si la asigurari nu am avut cu cine vorbi .
Care sunt pasii ce trebuiesc urmati?