Abuz al societatii de asigurare in despagubire

Buna ziua.
In urma cu trei saptamani garsoniera in care locuiam a fost distrusa aproape in totalitate de un incendiu provocat de un scurtcircuit. Nu era nimeni acasa si incendiul a fost stins de catre pompieri chemati de vecini. pompierii au scris in procesul verbal ca incendiul a fost provocat de un scurtcircuit la un cablu electri deteriorat. Garsoniera am cumparat-o in urma cu doi ani. Garsoniera este asigurata la Astra pentru suma de 20000 euro si bunurile pentru 2000 de euro. Cei de la asigurari mi-au cerut devize de la firme pentru reparatii si facturi pentru bunurile deteriorate. Le-am dat devizele pentru reparatii si cateva facturi (calculator sistem audio si frigider). Pentru mobila si celelalte bunuri (televizor, radio, reciver tv, lustre..etc.) desi au fost fotografiate de catre asigurator ca fiid arse, nu vor sa ma despagubeasca deoarece nu mai am facturile la ele. Ieri am primit un telefon de la ei si mi-au spus ca nu ma pot despagubi nici cu reparatia la instalatia electrica deoarece de la ea a pornit incendiul. Este legal asa ceva? Ce pot face pentru a-mi recupera paguba provocata de incendiu.
Va multumesc anticipat. O seara placuta.