ANPC - nu exista protectia consumatorului

Buna ziua ,

as dori ajutorul intr-o situatie legata de ANPC.
in data de 22 februarie am avut nevoie sa fac o plangere/ solicitare la ANPC.

am sunat de cel putin 10 ori la numerele de telefoane afisate in intervalul orar 11- 17 ( conform programului lor)

0800 080 999,
021 310 63 75,
021 9660 ,
0372 131 942,
am sunat inclusiv la Ilfov, la 021 315 03 55 , fiindca eram curioasa sa vad daca raspunde cineva.
am lasat un mesaj pe care l-am inregistrat.

am trimis mai multe mesaje pe mail , la adresa pe care am gasit-o pe site-ul lor, am cerut sa intru in audienta la directorul acestei institutii, si mi s-a raspuns ca trebuie sa fac mai intai o reclamatie si daca nu sunt multumita de rezolvare, solicit audienta.

dar unde si cum fac aceasta reclamatie, daca mie nu mi s-a raspuns la telefon?? ????

suntem in tara absurdului???
asta este bataie de joc!

mi s-a spus sa fac plangerea la o adresa de mail.

plangerea la adresa ANPC o primesc tot ei? nu exista nici o institutie careia pot sa ma adresez , care sa fie, ca autoritate mai presus de ANPC?

le-am trimis mail la adresa respectiva si le-am solicitat sa inregistreze plangerea si sa-mi comunice numarul de inregistrare.

n-am primit nici un raspuns.

nu pot lasa lucrurile asa , fiindca nu e normal ca ANPC , care ar trebui sa ne protejeze drepturile de consumatori, sa ne trateze cu bataie de joc.

astept un raspuns si o sugestie in legatura cu demersul potrivit care se impune in aceasta situatie.

va multumesc !