oferte clienti

Buna ziua,
M-am lovit de urmatoarea situatie:un client a cerut ofertele in baza carora i s-a facturat marfa de-a lungul anului trecut pentru a verifica daca i s-au oferit toate discounturile si avantajele din oferta.Mentionez ca de-a lungul unui an sunt oferte atat lunare cat si zilnice,saptamanale sau pe client, in functie de anumite conditii.Suntem obligati sa ii oferim aceste oferte de vanzare care, la momentul respectiv, i-au fost prezentate si cu care a fost de acord, facand achizitii?Si daca da,in baza carui act? Va multumesc anticipat.