Forum Discuţii juridice Protecţia consumatorului, ... Probleme garantie aparat foto SONY TX20 - WATERPROOF
Intră în cont
avocatnet.ro explicăm legislația
10 de azi 
Caută (ex. salariu minim) 398 soluții astăzi
Forum Discuţii juridice Protecţia consumatorului, ... Probleme garantie aparat foto SONY TX20 - WATERPROOF
Pune o întrebare 28 întrebări azi, 10 useri online acum
navigare rapidă
Ultimele discuții Întrebări fără răspuns Top răspunsuri apreciate Top discuții interesante Top membri implicați
Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Probleme garantie aparat foto SONY TX20 - WATERPROOF

Salut,

Recent am achizitionat un aparat waterproof SONY DSC-TX20. Am facut cateva poze in apa, apoi a 3-a zi a inceput sa mi se reseteze aparatul - intr-un final nu a mai pornit.

Cum m-am intors in tara m-am dus cu el la garantie. Dupa 2 zile sunt sunat si mi se spune ca a intrat apa la obiectiv (el fiind in spatele unei sticle) si la portul usb. Reparatia nu se face pe garantie datorita faptului ca nu am inchis eu capacul de la usb bine (se inchide foarte usor etans - nu necesita mare filozofie). Am sunat la call center la sony si am explicat problema. Dupa aproximativ 2 ore de discutii am renuntat la convorbire datorita faptului ca ei sustineau in continuu ca eu n-am inchis bine capacul de la portul usb si p-acolo a intrat apa in aparat.

Intrebarea mea este urmatoarea:

Cum / ce trebuie sa fac sa-i conving ca ei trebuie sa repare aparatul pe garantie (mie mi s-a cerut 1/2 din suma aparatului pentru a fi reparat) sau sa-mi dea altul nou eventual sa-mi restituie banii?

Daca am omis ceva va rog sa-mi spuneti.

Va multumesc,
Stefan
8 mesaje
1376 vizualizări
4 participanți
Cel mai recent răspuns: stefan8871 , utilizator 00:47, 23 August 2012
Vezi răspuns
stefan8871 a scris:

Pana acum am primit raspunsul lor de a nu repara aparatul pe garantie doar verbal,

Aveti nevoie de document de negatie eliberat de service autorizat-referitor la defectul existent la produs in raport de defectiunile care pot fi remediate si incluse in perioada de garantie acordata de producator
Il voi cere maine.
Pagina 1
Du-te la pagina 1 2

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Produs garmin in garantie, raspuns anpc Unimatrix088 Unimatrix088 Am cumparat un ceas Garmin de top in 2017, in august 2018 a fost inlocuit ca avea o problema de fabricatie, la ceasul inlocuit a aparut o noua problema, un pin ... (vezi toată discuția)
Schimbare produs refuzata ContSters369090 ContSters369090 Buna ziua, Scurt istoric cu problema mea: - cumparat telefon Sony Xperia Z1 Compact de la un retailer mare, cu garantie la producator (Sony). - s-a ... (vezi toată discuția)
Garanție comerciala - telefon mobil Calin92 Calin92 Bună ziua! Am o situație inedita și pe care nu știu cum as putea sa o mai gestionez. Am un telefon mobil pentru care exista garanție comerciala pana în ... (vezi toată discuția)