oferta conditionata de renuntare la reclamatie

Question

Discuție deschisă în Recuperări de creanţe, datorii, Probleme cu băncile

oferta conditionata de renuntare la reclamatie

Utilizator 18:52, 22 Octombrie 2012

In urma unui conflict cu o societate bancara (pe scurt am solicitat o reevaluare a sumei datorate, am primit o oferta, am trimis raspuns pe 09.09, nu au luat in seama raspunsul meu).Am facut reclamatie la OPC pe .8.10. Am fost sunata astazi de doua ori, odata a sunat ca amenintare, a doua oara sa-mi faca o oferta ca urmare a solicitarii mele din septembrie . Am cerut in scris, intr-o ora maxim am primit pe e-mail dar surpriza apare la sfarsitul mesajului:
" Fata de cele de mai sus, in conditiile in care sunteti de acord cu propunerea noastra, va rugam sa va exprimati in scris acordul expres precum si faptul ca renuntati la reclamatia facuta catre Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor, urmand ca operatiunile sa fie efectuate in momentul receptionarii acestuia."
Nu este o adresa oficiala, semnata si stampilata.
Este normal sa se intample asa ceva? Ce masuri trebuie sa iau, pentru ca in ei nu mai am nici un gram de incredere?

4 mesaje

949 vizualizări

2 participanți

Cel mai recent răspuns: , Avocat 16:35, 23 Octombrie 2012

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Credeți ca merita sa fac reclamație la opc? Buna ziua. Sunt client RCS RDS din Octombrie 2017 , la Digi.Mobil . Mi au plăcut foarte mult ofertele și beneficiile lor, și am decis sa ma portez la ei in ... (vezi toată discuția)

Abuz furnizor telefonie mobila Am trei abonamente la o companie de telefonie mobila,de ani de zile,nici unul nu include internet. Acum doua zile am schimbat telefonul baietelului cu unul ... (vezi toată discuția)

Protectia consumatorului - contract cu tarife crescute luna de luna LA MULTI ANI buna ziua am avut un contract incheiat cu o firma care a expirat in 2010 nu stiu exact luna dar nu cred ca e inportant ca ei m_au contactat ... (vezi toată discuția)

AV. Cristina Oltea Petrescu Avocat · Answer 1 · 2012-10-22 19:16:45

Nu inteleg din mesajul dvs daca este vorba de o cerere de reesalonare a unui credit sau altceva, in orice caz va sfatuiesc sa nu le transmiteti renuntarea la reclamatie pana nu aveti certitudinea rezolvarii favorabile a solicitarii dvs. Protectia consumatorului ii poate obliga sa se conformeze contractului si legii in vigoare (OUG 50/2010)

alialex Utilizator · Answer 2 · 2012-10-23 13:53:24

Am incercat sa povestesc pe scurt. Intrebarea mea este daca e legal ce fac ei. Au voie sa "vina cu o oferta exceptionala" de reducere a datoriei conditionata de renuntarea la reclamatia facuta catre OPC? Mai ales ca pana acum nu au dat dovada de seriozitate, de aceea am si facut reclamatia la OPC?

AV. Cristina Oltea Petrescu Avocat · Answer 3 · 2012-10-23 16:35:48

Ei incearca sa arate inspectorilor de la OPC ca dvs ati renuntat la reclamatie, ca situatia a fost rezolvata. Nu este ceva ilegal, dar asa cum v-am spus, nu sunteti obligat sa renuntati la reclamatie pana nu obtineti rezolvarea intocmai a solicitarilor dvs.