Reziliere contract ROMTELECOM (DOLCE) pentru eliminarea programelor din Pachetul MediaPro

Salutari!

In baza legii OUG nr 111/2001, art 51 alin. 7 am reusit azi sa depun o cerere de reziliere care a fost aprobata iar serviciul de televiziune imi va fi scos din pachetul de servicii incepand cu data de 6 februarie 2013,iar din pretul pachetului care mi-a mai ramas este de 12,4 euro TVA inclus.
Desi prima data vanzatoarea respectiva imi vorbea flegmatic si refuza cu insistenta rezilierea contractului, i-am spus ca ma va duce la ANCOM pentru a face o sesizare. Cand a auzit acestea tonul ei s-a schimbat si m-a abordat altfel si in sfarsit mi-a dat sa completez o cerere de reziliere. Dupa ce am completat cererea am plecat din magazin si la vreo 3 ore (cu aproximatie) m-a sunat un reprezentant de la Romtelecom pentru a-i confirma datele, mi-a facut si o alta oferta, dar l-am refuzat. Apoi, mi-a comunicat numarul de inregistrare a rezilierii si data de la care mi se suspenda serviciile si am timp 30 de zile sa returnez receiverul in magazin. Rezilierea a fost posibila FARA nici un fel de costuri.

[Editat citatul mesajului anterior- pct. 2.6 din Regulament]

Felicitari si multumim pentru informatii, experienta dvs. poate fi de folos celor care nu au primit notificarea respectiva.
OUG este 111 din 2011, fac precizarea asta pentru cei care vor sa faca cereri de reziliere in baza articolului mentionat de dvs.

Eu am primit acea notificare si prin sistemul lor de mesagerie (plicul care se vede pe receiver cand au ceva de comunicat) si prin mesaj pe telefonul mobil.

conform contractul cadru se poate rezilia intreg contractul (chiar daca are dolce, click net si voce in el sunt trecute ca un pachet si orice modificare adusa unei subparti din pachet duce la modificare intregului pachet)(daca cererea a fost depusa cel tarziu azi 8.01.2013, si are numar de inregistrare pe ea).din data de 9 se revine la grila veche.

articolul 11 din contract prevede "11. Modificare. RT poate modifica unilateral contratul privind pachetul de servicii (ex. tarife, penalitati, caracteristici), cu notificarea in scris a clientului cu cel putin 30 zilel inainte. Modificarea se aplica de drept, fara act aditional. Daca clientul nu este de acord cu modificarea, poate denunta unilateral contractul fara despagubiri, printr-o notificare scrisa ce trebuie sa ajunga la RT in cele 30 zile."
"cerea" conform contractului nu e cerere si nu trebuie aprobata este decizie unilaterala a clientului si trebuie aplicata de RT.
referitor la ce a precizat Ares_3 initial, (RT a trimis in 3.01.2013 catre toti clientii instinatarea de schimbare a grilei de canale multi au acesta instintare chiar pe e-mail) dezi in consecinta prin respectiva instintare confirma in scris modificari aduse serviciilor oferite.
Astfel cei care au facut cereri pana in data de 8 inclusiv si doresc sa renunte la servicii in continuare pot renuntat daca nu isi dau acordul (scris sau telefonic pentru aceptarea unor oferte facute de RT).

Din 9 ianuarie 2013, cele 11 canale ale grupului reintră în grilă. Până la 31 ianuarie 2013, părțile vor finaliza detaliile negocierii pentru formalizarea noului contract.

[ link extern ]