Forum Discuţii juridice Protecţia consumatorului, ... Returnare produs folosit/montat - legea 130/2000
Intră în cont
avocatnet.ro explicăm legislația
10 de azi 
Caută (ex. salariu minim) 642 soluții astăzi
Forum Discuţii juridice Protecţia consumatorului, ... Returnare produs folosit/montat - legea 130/2000
Pune o întrebare 154 întrebări azi, 68 useri online acum
navigare rapidă
Ultimele discuții Întrebări fără răspuns Top răspunsuri apreciate Top discuții interesante Top membri implicați
Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Returnare produs folosit/montat - legea 130/2000

Buna ziua!

Am tot citit Ordonanta nr. 130/2000 (republicata), privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, dar tot nu am reusit sa ma lamuresc.

Avem urmatoarea situatie.

S-a vindut online un dvd auto. Acesta s-a montat pe masina. Deci prezinta urma mari de uzura din cauza sistemului de prindere pe masina. Acesta clar nu mai poate fi vindut ca produs nou. Nu mai are nici accesoriile sigilate.

Consumatorul a hotarit denuntarea contractului in baza Ordonanta nr. 130/2000.

Ca si comercianti, suntem aparati de vreo lege care sa ne acorde dreptul sa restituim o suma mai mica egala cu uzura?

Daca il primea si dorea sa il returneze, intelegeam. Dar a fost montat, folosit 5-6 zile apoi a hotarit ca nu il mai doreste.
2 mesaje
1047 vizualizări
2 participanți
Cel mai recent răspuns: juridic dana , utilizator 12:49, 6 Martie 2013
Vezi răspuns
Potrivit Ordonantei 130/2000, Art. 7. -
(1) Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distantã, în termen de 10 zile lucrãtoare, fãrã penalitãti si fãrã invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cãdea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.”

Nu puteti restitui o suma mai mica. Daca solicitarea clientului Dvs. respecta termenul prevazut de lege, sunteti obligat sa ii restituiti intreaga suma de bani.
Pentru a nu va mai lovi de astfel de situatii, singura varianta este de a nu mai practica vanzarile on-line.
Oricum, consider ca numarul celor care cumpara produse in sistem on-line si apoi renunta la acestea este destul de mic, astfel incat se poate incadra in marja acceptabila a acestui tip de comert.
Singura obligatie a clientului este de a restitui in termen, produsul in intregime, impreuna cu toate accesoriile ce i-au fost livrate.

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Politica de returnare a produselor in 10 zile Srb Srb Din cate stiu exista legea in care ai dreptul 10 zile sa returnezi produsele comandate online. Eu am situatia respectiva: am dat un avans online(proforma), ... (vezi toată discuția)
Returnarea in termen de 30 de zile a produselor cip204 cip204 Buna ziua, Vand on-line CD/DVD-uri marca proprie ce sunt personalizate pentru fiecare client in parte,chiar daca au acelasi continut. De la print-ul ... (vezi toată discuția)
Dreptul consumatorului de a returna produsele Reala Reala Salutare tuturor, Am marea rugaminte de a-mi confirma daca eu inteleg corect legea (O.G.) 130/2000 (modificata prin legea ... (vezi toată discuția)