Despagubiri asigurare

Buna ziua,

as dori sa lansez o intrebare intrucat am mare nevoie de o parere. Asadar in perioada sarbatorilor apartamentul mi-a fost inundat de catre vecinul de la etajul superior, producandu-mi daune considerabile. Astfel usa de lemn masiv trebuie total inlocuita, parchetul de lemn masiv reconditionat precum si peretii dintr-o camera si hol. Vinovatul, proprietarul apartamentului unde s-a produs inundatia, mi-a inaintat asigurarea sa, avand incheiata o asigurare de raspundere fata de terti. A venit inspectorul a constatat daunele, mi-a inaintat o lista cu documentele necesare, le-am depus....insemnand devize de lucrari cu preturi de materiale si manopera de la furnizori, urmand ca in baza devizelor sa-mi plateasca daunele. Surpriza, agentul m-a sunat sa-mi comunice ca dosarul de dauna se va finaliza numai dupa ce eu voi fi efectuat lucrarile pe banii mei (!!!!!!) si le voi fi inaintat facturile achitate, apoi ei imi vor plati.

precizez, ca apartamentul meu era abia refacut si ca absolut totul era nou. desigur ca lucrarile ma vor impiedica sa locuiesc in el......din pacate asigurarea vinovatului nu acopera si aceasta cheltuiala.
Asiguratorul mi-a spus initial ceva, apoi altceva.....
As dori sa aflu inainte de a incepe un proces, opiniile dumneavoastra,

Va multumesc!