Despagubire dauna refuzata - lipsa document politie

Question

Discuție deschisă în Poliţe de asigurare, reasigurare şi probleme juridice conexe

Despagubire dauna refuzata - lipsa document politie

Utilizator 19:47, 2 Iunie 2014

Buna ziua, va rog sa ma ajutati in urmatoarea situatie:
Sunt utilizator de masina de serviciu inchiriata de la o firma de leasing (angajatorul meu are contract de inchiriere pentru peste 200 masini cu o alta firma-parc auto).
Pe parcursul anului trecut am avut 3 dosare de dauna deschise pe asigurarea casco. Am deschis aceste dosare in baza unei imputerniciri de la firma de leasing care ne-a spus in felul urmator: mergeti la asigurator, deschideti dosare de dauna pentru toate avariile apoi ne trimiteti documentele scanate si pastrati documentele pana vom decide daca le reparati sau nu.
Zis si facut. Am mers la asigurator, am deschis dosare de dauna si le am trimis celor de la firma de leasing. dupa aprox 3 luni noua firma de leasing (intre timp flota a fost transferata catre alta firma de leasing) ne spune sa introducem masinile in reparatie. M-am dus la service autorizat, partener, am lasat documentele, am asteptat 2 luni sa primeasca acceptul de plata. Am insistat cu telefoanele pana cand mi-au zis ca au primit acceptul de plata pentru cele 3 dosare si ca pot introduce masina la reparatii. am programat masina, dupa o saptamana am fost sunata sa ridic masina. La receptie dupa ce consilierul service a luat documentele de la casierie mi-a spus ca ii trebuie dovada de la politie. Am spus ca nu am asa ceva, el a spus ca ii pare rau ca nu m a anuntat dar nu se elibereaza masina fara acea dovada.
Pe documentul de intrare in reparatie, era mentionat pe pagina a doua "necesar document politie". Agentul constatator de la asigurari nu mi-a mentionat verbal nimic iar eu, fara experienta in acest domeniu, nu am citit decat pe prima pagina a acelui document de intrare in reparatie unde scria ceva de genul se aduce la cunostinta subesmnatului.... ca lipsesc documentele de mai jos..... doua documente pe care firma de leasing le-a furnizat ulterior service-ului. Dar, pe a doua pagina avea o rubrica "mentiuni" si scria “lipsa document politie”
Am solicitat, ulterior, copii dupa acceptul de plata conditionata de acel document.
Am constatat ca acceptul de plata era venit din data de 17 martie iar eu am dus masina pe 2 aprilie.

Intrebari:
1) are service ul vreo vina ca mi-a reparat masina fara sa fie dosarul complet?
2) are service-ul vreo vina ca nu m-a anuntat ca nu se va face plata de catre asigurator pentru ca lipsesc documente?
3) Are siguratorul vreo vina ca la rubrica: lipsa documente nu era trecut acel document de la politie si ca era trecut doar la mentiuni?
4) Se poate contesta faptul ca “lipsa document politie” este termen ambiguu sau ca nu este precizat in mod expres ce document lipseste?

Multumesc!
Ionut

Răspunde Citează

9 mesaje

2010 vizualizări

5 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 01:04, 23 Aprilie 2016

Vezi răspuns

Pagina 1

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Uniqa nu imi achita reparatia buna seara, am CASCO la UNIQA. am deschis dosar de daune si mi-am dus masina in service, la Midocar. Cei de la Midocar au facut reconstatare Midocar acceptul ... (vezi toată discuția)

Casco cu regres Buna ziua. Am avut un incident cu autoturismul, proprietate leasing. Accidentul nu a fost din vina mea, ci a celui care m-a lovit. Firma de leasing mi-a spus ... (vezi toată discuția)

Nu s-a intocmit nota de constatare daune pentru ca am fost la politie sa anunt accidentul 1. M-am lovit cu masina de un animal care a iesit din padure in viteza si a incercat sa tranverseze strada. 2. S-au produs avarii vizibile stanga fata dar si ... (vezi toată discuția)

op_ionut Utilizator · Answer 1 · 2014-06-17 16:33:13

Multumesc pt rapsuns. nu au confundat ci au facut intentionat pe motiv ca isi recupereaza banii in 3 luni...niste aberatii oricum....au fost de acord sa mi refaca devizul. a scazut de la 3900 la 2000.

Szekely Barna Consultant asigurari · Answer 2 · 2014-06-22 17:41:16

Consultant asigurari 17:41, 22 Iunie 2014

Si 2.000 lei ar fi mult. Real e cum v-am scris intre 1.200 - 1.500 lei.

Răspunde Citează

ghenedu Utilizator · Answer 3 · 2016-04-23 01:04:45

sdianaviolina a scris:

Pana la a stabili cine e vinovat de cele prezentate de dvs., mai intai e bine sa stim daca ati avut de la proprietar o copie dupa contractul Casco al masinilor achizitionate.
Asta, intrucat acolo, in continutul actului, gasiti exact ce obligatii aveti mai intai dvs. ca utilizator de vehicul asigurat , sa le indepliniti atunci cand aveti un accident si mai apoi sa va razboiti cu ceilalti.
Potrivit codului rutier ( de care ar cam trebui sa avem habar atunci cand conducem o masina) stim ca pentru orice accident, la service trebuie sa aratam dovada emisa de politie, asadar macar acest act ar trebui sa il aveti. Dupa ce vedeti unde sunt dovezile emise imediat dupa fiecare accident, va duceti la politie, dati declaratie asupra celor intamplate si, ei va vor elibera cate o "Anexa 2", daca nu direct dvs., vor emite aceste adrese direct celor de la asigurari.

Cu siguranta, daca incercati sa completati dosarele depuse la asigurator se va rezolva sau, cel putin veti avea actele absolut necesare actionarii acestuia , in instanta, daca nu se rezolva pe cale amiabila.

si acum, raspuns la intrebarile dvs.:
1. are service ul vreo vina ca mi-a reparat masina fara sa fie dosarul complet?

Service-ul a reparat masina in baza comenzii dvs. . Unitatea care a efectuat reparatia nu trebuie sa aiba grija de dosarul de daune al dvs.

2) are service-ul vreo vina ca nu m-a anuntat ca nu se va face plata de catre asigurator pentru ca lipsesc documente?

Service-ul raspunde in baza contractului incheiat intre dvs. si reprezentantul sau. Iarasi va trebui sa lecturati actul incheiat cu acesta.

3) Are siguratorul vreo vina ca la rubrica: lipsa documente nu era trecut acel document de la politie si ca era trecut doar la mentiuni?

Asiguratorul a incheiat un contract , unde sunt trecute toate situatiile, inclusiv cel de avizare si completare documentatie necesara obtinerii despagubirii. Lipsa documentului emis de politie e un un motiv foarte serios sa nu fiti despagubit, intrucat acesta este un act esential in aprobarea despagubirii. Dupa fiecare avizare de daune, asiguratorii trebuie sa verifice daca nu s-a savarsit vreo infractiune si vehiculul a fost avariat in acest context, daca avariile nu au fost produse cu intentie, daca e adevarat ce ati declarat dvs. sau nu - toate aceste exemple pot fi situatii in care nu se plateste despagubirea, aceste cazuri fiind de exonerare a asiguratorului de la plata despagubirii. Si acestea le gasiti in contract.

4) Se poate contesta faptul ca “lipsa document politie” este termen ambiguu sau ca nu este precizat in mod expres ce document lipseste?

In nici un caz. Asa cum v-am spus mai devreme, dvs. ati obtinut dovezile de reparatie pentru ca, altfel, service-ul nu va primea masina. Era de datoria dvs. sa obtineti si celelalte acte , care sa lamureasca ce s-a intamplat. Chiar daca pentru dvs. a fost un termen ambiguu, in "lumea despagubirilor" reprezinta un act foarte important , unde se stabilesc cauzele , imprejurarile in care s-a produs un accident care a avariat un vehicul asigurat si cine raspunde ( civil sau penal) pentru acestea.

Daca veti depune diligentele necesare si veti aduce tot ce vi se cere, puteti incasa despagubirile cuvenite.

1. M-am lovit cu masina de un animal care a iesit din padure in viteza si a incercat sa tranverseze strada.
2. S-au produs avarii vizibile stanga fata dar si rupere barei, constatata ulterior
3. Am fost la politie, am dat o declaratie asupra evenimentului , am trecut in declaratie polita de asigurare casco NAVIGATOR de la Allianz Tiriac si am primit numai o Autorizatie de reparatii.
4. Am deschis dosar de daune la inceputul lui octombrie 2015 dar inspectorul constatator de la TULCEA a spus ca nu-mi poate elibera documentul de constatare pentru ca nu am Procesul-Verbal de la Politie si ca era mai bine daca nu mergeam la Politie
5. Dupa trei luni a spus ca nu poate pentru ca politia refuza sa-i trimita PV sau declaratia mea.
6. Am reclamat acest aspect la Allianz tiriac si mi-a fost eliberata nota de constatatare dar inspectorul a refuzat sa mergem intr-un SERVICE sa verifice masina desi i-am sezizat ca sunt si alte daune
7.In Nota de constatare a trecut ca mai sunt necesare Documente de la Politie si deviz de reparatii.
8. In urma inscrisurilor de la Punctul 7 am cerut in scris lamuriri Firmei centrale,asupra actelor pe care trebuie sa mi le dea politia. Am primit un raspuns de obligativitatea pe care o aveam sa anunt politia in urma unui eveniment rutier, dar nu a precizat clar care sunt actele pe care trebuia sa mi le dea politia.
9. Tot in nota de constatare scrie ca in urma unui deviz anticalcul eliberat de un Service autorizaat se poate cere o noua constatare daca se descopera mai multe avarii. Dar Service-urile autorizate dau acest deviz dupa ce primesc acceptul de reparatii de la asigurator.

In concluzie dupa 7 luni nu am reusit sa-mi repar masina si sunt introdus intr-un cerc vicios. Care sunt pasii in aceasta situatie? Am CASCO de 9 ani si nu am avut nici un eveniment